中國民航網(wǎng) 通訊員李默 報道：2012年春運期間，鄭州機場一片繁忙，特別是春運七天，運送旅客20余萬人次，每天平均近3萬人。在繁忙的候機大廳中，活躍著一支特殊的隊伍，鄭州機場春運"小紅帽"志愿者服務(wù)隊，為了做好2012年春運工作，讓廣大旅客走的順心、順暢，鄭州機場綜合管理部帶頭成立了春運"小紅帽"志愿者服務(wù)隊，全體工作人員放棄了節(jié)假日，輪流到旅客最多的候機大廳為旅客服務(wù)。

　　鄭州機場開展的"小紅帽"志愿者服務(wù)活動自1月21日至31日，共十天，集中服務(wù)春運期間最繁忙時間段。參加活動人員主要以機場綜合管理部員工為主，機場團委也組織了部分志愿者。為確保此次"小紅帽"服務(wù)活動有序開展，機場還成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的工作方案，并做了有針對性的培訓(xùn)工作。在為期10天的活動中，全體"小紅帽"志愿者放棄了節(jié)假日休息以及和親人團聚的機會，以飽滿的精神狀態(tài)為旅客提供了引導(dǎo)、問詢、翻譯等貼心的服務(wù)694次，受到了旅客的廣泛好評。