中國民航網(wǎng) 通訊員何丹、謝麗華 報道：2012年1月19日，眼看登機(jī)時間已到，李女士抱著寶寶，拖著沉甸甸的拉桿箱，登機(jī)口又頗遠(yuǎn)；正當(dāng)她著急之際，白云安檢員小何及時伸出了援手，將母子兩人送往登機(jī)口。

　　今天上午8：00，李女士擬乘坐CZ6730航班前往三亞，她來到白云國際機(jī)場B區(qū)國內(nèi)出發(fā)大廳。在接受安全檢查時，白云安檢員小何檢查了她行李箱內(nèi)的奶粉、奶瓶、保溫瓶等物品。當(dāng)她看到李女士一手抱著寶寶，一手還拖著一個體積較大的拉桿箱，便報告分隊領(lǐng)導(dǎo)：“這位抱著小孩的旅客已經(jīng)登機(jī)10分鐘了，登機(jī)口在B220，距離安檢口比較遠(yuǎn)?！狈株狀I(lǐng)導(dǎo)得知情況，吩咐小何親自送兩人到登機(jī)口。李女士見到白云安檢員小何一臉熱忱、笑容可掬地幫自己拖著沉甸甸的拉桿箱趕往登機(jī)口，內(nèi)心很是感動，她說：“我先生也是民航的，是航空公司的一名工作人員，真的非常感謝你，小何，我也真是為咱們民航人的言行舉止感到驕傲和自豪。”

　　服務(wù)由無數(shù)個細(xì)節(jié)所組成，旅客心理上的滿足很多時候在于我們服務(wù)的細(xì)節(jié)化。白云安檢員關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和幫助有需要的旅客，提供貼心周到的服務(wù)，不斷致力于提升服務(wù)水平。這些小小的服務(wù)舉措都贏得了廣大旅客的滿意和認(rèn)可。