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桂林機場開展"地面服務(wù)航空公司問卷調(diào)查"-中國民航網(wǎng)

hkxyedu.com 2012-01-11中國機場
  中國民航網(wǎng) 通訊員楊鴻林 報道:桂林機場地勤服務(wù)公司作為各經(jīng)停桂林的航空公司(除南航外)的地面代理服務(wù)方,為提升服務(wù)品質(zhì)、貫徹廣西機場集團公司的"讓大家都滿意"的服務(wù)理念,地勤公司加強了與各航空公司駐

  中國民航網(wǎng) 通訊員楊鴻林 報道:桂林機場地勤服務(wù)公司作為各經(jīng)停桂林的航空公司(除南航外)的地面代理服務(wù)方,為提升服務(wù)品質(zhì)、貫徹廣西機場集團公司的"讓大家都滿意"的服務(wù)理念,地勤公司加強了與各航空公司駐桂代辦的聯(lián)系工作,向他們發(fā)放《店面服務(wù)航空公司問卷》,從值機辦票;問詢服務(wù);接機、登機服務(wù);過站、中轉(zhuǎn)服務(wù);行李查詢服務(wù);機務(wù)維護;機坪車輛保障等7個方面全面向國航、東航等9家航空公司問卷。通過航空公司代辦等專業(yè)人士的評分中分析出我們的優(yōu)勢和不足,地勤服務(wù)公司的各個部門將根據(jù)分析中的不足制定出整改措施,以提高自身服務(wù)水平,創(chuàng)造旅客、航空公司都滿意的良好局面。通過這次問卷調(diào)查,服務(wù)方和被服務(wù)方實現(xiàn)了溝通,雙方就今后努力的方向達成了共識,大家表示將共同努力,互相幫助,最終實現(xiàn)"讓大家都滿意"。

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