中國民航網(wǎng) 通訊員張曉 報道：自"軒轅行"服務組成立以來，始終把"中英文雙語服務"作為兩艙服務的特色。為了進一步提升員工英語口語水平，展示更加高端的服務素養(yǎng)，近期，貴賓服務部"軒轅行"服務組的員工通過針對性的教學和新穎的培訓方法再一次掀起了英語學習的熱潮。

　　英語口語課由貴賓服務部蘇宏圖副經理擔任授課老師。"介入式"培訓就是在口語培訓中加入現(xiàn)場模擬的環(huán)節(jié)，表達時多比較，結合工作經歷進行形象化記憶。蘇宏圖副經理結合頭等艙服務組在日常工作中的場景，組織員工將對話情景模擬，用中文和英文分別演繹，在口語中關注中英文的不同，進一步了解英語語法的表達習慣和文化背景，寓教于樂，激發(fā)員工學習熱情。

　　在培養(yǎng)語感方面，蘇宏圖副經理鼓勵員工要多聽、多說、多思考，功在平時，重在積累，要敢于主動和外賓交流，營造語言學習環(huán)境。"軒轅行"服務組的員工表示，大家會堅持"每天三句英語"的學習活動，這不僅是日常工作的需要，更是提升一個青年人綜合素質的需要。大家一定會以這次英語培訓活動為契機，提升"雙語服務"專業(yè)化進度，展示"軒轅行"服務組良好的服務素養(yǎng)和高端品質！