中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員黃才建、梁偉 報(bào)道：10月20日，桂林機(jī)場國際值機(jī)室接到旅行社打來的求助電話：桂林飛往曼谷的OX851航班有一50人的中國團(tuán)隊(duì)的護(hù)照需要當(dāng)天用專車從南寧送往桂林，由于專車在路上出現(xiàn)故障，預(yù)計(jì)要到航班起飛前30分鐘左右才能送達(dá)機(jī)場，希望機(jī)場方面能提供幫助。

　　獲知消息后，國際值機(jī)室立即召集該團(tuán)領(lǐng)隊(duì)，讓他們根據(jù)團(tuán)簽上的順序讓旅客在邊檢口一一排隊(duì)以便減少邊檢的查驗(yàn)時間，同時協(xié)調(diào)各聯(lián)檢單位延長通關(guān)時間，協(xié)調(diào)邊檢酌情為該團(tuán)加開柜臺；值機(jī)員根據(jù)旅客名單提前為該團(tuán)打出登機(jī)牌和行李牌，并提前把行李牌栓掛好，等護(hù)照一到即可直接托運(yùn)。在國際值機(jī)室的幫助下，該團(tuán)在規(guī)定的時間內(nèi)順利辦妥乘機(jī)和通關(guān)手續(xù)，及時登機(jī)。國際值機(jī)室既為該團(tuán)隊(duì)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最大的便利，又保證了航班的正點(diǎn)，包機(jī)商和組團(tuán)旅行社非常感謝，分別給國際值機(jī)室贈送了1面錦旗，感謝機(jī)場方面給予的熱情幫助。