中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員李磊 報(bào)道：近日，一名美籍旅客在鄭州機(jī)場不慎將護(hù)照遺失，安檢人員拾到相關(guān)證件后經(jīng)過多方聯(lián)系，將護(hù)照交還該旅客。

　　2011年10月9日，一名美籍女性旅客乘坐CZ3116航班由北京抵達(dá)鄭州，在離開機(jī)場的時(shí)候不慎將護(hù)照、駕駛證等相關(guān)重要證件遺失。該旅客聯(lián)系了機(jī)組、地面服務(wù)等相關(guān)部門，都沒有找到遺失的證件。

　　由于多方查找沒有結(jié)果，旅客抱著無奈的心態(tài)一方面著手補(bǔ)辦證件，一方面電話聯(lián)系安檢現(xiàn)場值班人員，咨詢護(hù)照遺失該辦理什么手續(xù)才能通過安全檢查。恰巧機(jī)場安檢工作人員趙鵬在上崗?fù)局惺暗皆撀每偷淖o(hù)照、駕駛證等相關(guān)證件，及時(shí)將相關(guān)證件移交安檢站現(xiàn)場值班員，并通過旅客的姓名來聯(lián)系航空公司查找旅客的聯(lián)系方式。這個(gè)咨詢電話使得安檢員很快與該旅客取得聯(lián)系，再核對了姓名、證件編號(hào)、照片等相關(guān)信息后，及時(shí)將所有證件交還到該旅客手中。、這名美籍旅客拿到失而復(fù)得的護(hù)照后欣喜萬分，寫了一封熱情洋溢的感謝信，對鄭州機(jī)場安檢人員的服務(wù)態(tài)度和文明行為進(jìn)行贊揚(yáng)。