圖1：國(guó)航總裁蔡劍江接受Skytrax頒證。攝影：王澤民

　　民航資源網(wǎng)2011年6月29日消息：中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）獲得國(guó)際權(quán)威服務(wù)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)Skytrax的四星級(jí)航空公司認(rèn)證的同時(shí)，沒(méi)有慶祝與滿足，6月29日，他們以服務(wù)提升員工再動(dòng)員的形式，推出新的服務(wù)舉措，并邀請(qǐng)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員，為促進(jìn)服務(wù)提升共同努力。

　　動(dòng)員大會(huì)上，Skytrax主席愛(ài)德華向國(guó)航總裁蔡劍江頒發(fā)了四星級(jí)航空公司審定證書；中國(guó)航空集團(tuán)公司總經(jīng)理、國(guó)航董事長(zhǎng)孔棟致辭表明了不斷改進(jìn)服務(wù)的誠(chéng)意；中國(guó)航空集團(tuán)公司黨組書記、國(guó)航副董事長(zhǎng)王銀香，國(guó)航黨委書記樊澄向質(zhì)量監(jiān)督員頒發(fā)了聘書；國(guó)航服務(wù)副總監(jiān)張春枝代表國(guó)航做出新的服務(wù)承諾。飛行、乘務(wù)、地服、機(jī)務(wù)、運(yùn)行、商務(wù)系統(tǒng)的員工代表也表達(dá)了進(jìn)一步提升服務(wù)的決心。中國(guó)民用航空局、民航消費(fèi)者事務(wù)中心、中國(guó)民用航空華北地區(qū)管理局、首都機(jī)場(chǎng)各駐場(chǎng)單位的領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)祝賀。