去哪兒旅行?盲盒決定!機票盲盒究竟有什么魔力?
“呀,開出來了,是綿陽!”4月22日14:03,在江蘇蘇州京東方工作的吳青青開出了一張5月15日、浙江長龍航空公司從無錫到四川綿陽的經(jīng)濟艙機票。
為什么叫“開”出來,而不是買到了呢?因為這是她花了98元,在同程旅行平臺機票盲盒里抽中的。
機票盲盒是最近旅游圈里的熱門玩法,只要98元,就能買到真正的“隨機”飛――不知道什么時候出發(fā),不知道去哪里,盲盒開出哪個航班、飛往哪個目的地一概隨機。而且,還有不花錢的后悔藥――半小時之內(nèi)如果放棄,分文不收,全款退回。
今年清明節(jié)期間,有超過2000萬用戶搶購同程旅行平臺的機票盲盒,一度導致同程APP服務(wù)器被擠爆。而即將到來的“五一”假期,攜程、去哪兒、飛豬等OTA(在線旅行社)平臺都推出了自己的盲盒,想給愛旅行的人一場說走就走的旅行。
機票盲盒究竟有什么魔力?是不是真劃算?有沒有什么安全隱患?記者做了個小調(diào)查。
有種放飛自我的新鮮感
4月22日已經(jīng)是吳青青第二次參與抽取同程機票盲盒?!拔业谝淮沃罊C票盲盒是清明假期,因為閨蜜群里有人曬出了某個周日從上海去青島的機票盲盒訂單,大家都覺得新奇,就全都去抽了?!眳乔嗲喔嬖V記者,她當時抽到了一張4月19日無錫飛貴陽的機票,18:10出發(fā),21:00到達。
吳青青記得,在同程旅行平臺上,4月19日當天無錫飛貴陽的航班最低價是589元,加上稅費,盲盒機票差不多便宜了500元。同時,同程還為鎖定機票的用戶提供了98元的代金券,包括30元機票、30元酒店以及打車、景區(qū)門票代金券等。
據(jù)同程旅行機票產(chǎn)品負責人張超介紹,除了一些受新冠肺炎疫情影響的目的地,同程的機票盲盒覆蓋了國內(nèi)幾乎所有城市1000元以下的航線,例如成都飛西安、鄭州去青島、廣州到長沙等。
因為是盲盒,記者也發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友在曬出的圖里,都表示自己抽到了不熟悉的城市,比如張掖、鄂爾多斯等。在北京一家媒體工作的康女士就抽到了北京飛湖南永州的機票?!熬褪恰恫渡哒哒f》里那個地方呀!”康女士覺得很新奇。她查詢過當日的機票,北京飛永州只有一班飛機,票面價格504元,加上基建和稅費要554元,比盲盒機票貴了近500元。
盲盒是年輕人很熟悉的玩具,但是機票盲盒還是給了她不一樣的驚喜。除了目的地是隨機的,在3日至30日內(nèi)隨機出發(fā),更強化了這種不確定感?!坝幸环N打亂按部就班生活的刺激,好像一場冒險。”吳青青很喜歡這種大膽的感覺。
吳青青那位抽中上海去青島的好友周一請了假,真的飛去了青島?!扒迕髂谴?,因為閨蜜請不了假,我只好放棄了。”吳青青覺得有點遺憾,所以4月22日同程開放第二批機票盲盒時,她就又來抽了。
看似“白菜價”,優(yōu)惠需分辨
機票盲盒能夠帶來明顯的用戶參與,拉新、獲客效果極佳,迅速成為各大旅游企業(yè)的香餑餑。記者發(fā)現(xiàn),在同程首創(chuàng)這一玩法后,攜程、去哪兒、中國聯(lián)航等OTA平臺、航空公司也隨即推出了自己的機票盲盒,甚至酒店盲盒。
綜合來看,同程玩法最簡單,驚喜感最強?!霸?月22日的新一期活動中,每個用戶可以分別在同程旅行小程序和APP兩個平臺各抽取一個盲盒?!睆埑嘎?,新一期機票盲盒活動還是98元,覆蓋國內(nèi)200多個城市的機場,但出行時間包含了當下最熱門的“五一”小長假,還加入了用戶呼聲最高的雙人機票、往返機票、公務(wù)艙等“隱藏款”,而且包含基建和燃油稅。
吳青青刷微博的時候,看到有人曬出了盲盒公務(wù)艙的機票,而且是5月3日上海飛重慶的;還有人抽中了5月20日當天新鄭飛桂林的雙人同行機票?!罢媸菍嵜w慕??!”吳青青說。
目前最便宜的盲盒機票來自飛豬平臺,單程售價66元,但需要邀請3個朋友才能參與。去哪兒網(wǎng)的盲盒活動同樣需要先請3人助力。在此基礎(chǔ)上,每邀3位好友助力可多解鎖1條航線,最多可解鎖10條備選線路,消費者最終可從中選1條心儀的航線。吳青青對這類盲盒不感興趣,“拉人頭最煩了”。
此外,中國聯(lián)航的“盲盒飛行家”是往返票,售價498元,且含稅。雖然只能選擇中國聯(lián)航的航線,但勝在性價比較高。
攜程雖然也上線了99元的“隱藏款”,但更主打酒店盲盒,價格分別為699元、999元。每款盲盒包含1晚酒店。有的適用于“五一”假期,有的需要錯峰使用。酒店預(yù)訂成功后贈送機票紅包?;顒禹撁嫔希粩囡@示有消費者抽中酒店,其中不乏三亞亞龍灣米高梅酒店、北京索菲特大酒店、大連康萊德酒店等高端酒店。
盲盒看似“白菜價”、很便宜,但是不是真的優(yōu)惠,實則需要消費者用心分辨。例如在攜程,記者付款999元,抽了一個錯峰使用的盲盒,選擇入住日期和入住地點后,顯示記者抽中了北京諾金酒店。如果不喜歡諾金,還可以差價更換酒店,備選方案包括萬達文華、世園凱悅、古北水鎮(zhèn)大酒店及延慶clubmed等。攜程平臺顯示,酒店盲盒節(jié)省了1162元。然而,記者查詢后發(fā)現(xiàn),當日通過攜程預(yù)訂同款房型僅需910元,實際上比盲盒還便宜89元。
隱私和資金安全需保障
不管抽到的盲盒是否滿意,是虧了還是賺了,消費者只要不鎖定就不會有損失,因為根據(jù)規(guī)則,目前所有的盲盒產(chǎn)品都不約可退。吳青青記得自己點擊退款后,平臺幾乎秒退了支付的98元,讓她覺得挺踏實的。
張超告訴記者,資金安全是他們在設(shè)計產(chǎn)品時最先想到的,“我們?yōu)榱吮kU起見,承諾的是3至5個工作日退款,實際上,只要系統(tǒng)允許,都是秒退”。
機票盲盒越來越火,一些隱憂也開始顯露。因為購買機票需要實名制,抽取機票盲盒需要登記身份證信息。中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江提醒,消費者應(yīng)挑選有信譽的大平臺參與活動,不要輕易點擊一些不知名的鏈接,以防不法分子偽造頁面,竊取個人信息和資金。
同時,他也提醒商家,促銷應(yīng)該多一些誠意,少一些套路,尤其是盲盒規(guī)則要公平合理,并以顯著方式告知消費者,讓消費者在充分知情的情況下自主選擇。
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