據(jù)2021年3月31日消息：云南省衛(wèi)生健康委員會31日通報，3月30日0時至24時，云南新增確診病例6例，新增無癥狀感染者3例，均在瑞麗市。31日下午，瑞麗航空宣布即日起所有芒市出港航班均按照高風險級別進行防護?？团擃A留座位搭建隔離區(qū)，并免費退改涉及芒市進出港航班。

　　據(jù)悉，針對此次疫情，瑞麗航空高度重視，疫情工作小組第一時間緊急召開會議商定應對措施。會議要求加強各地相應防疫政策更新對接，自3月15日起有瑞麗市旅居史的工作人員須進行包括核酸檢測或者居家觀察措施，確保安全后方能上崗。瑞麗航空芒市駐場工作人員、涉及機組以及相關崗位人員加強管理，固定排班，及時核酸檢測。同時，瑞麗航空將按第七版疫情防控技術指南要求預留右后3排座位作為應急事件處理隔離區(qū)使用。目前，瑞麗航空已做好疫情防控物資儲備以及芒市航班相關保障人員防護物資配備和發(fā)放。

　　此外，瑞麗航空31日緊急出臺了涉及芒市航線客票特殊處理的通知。通知表示在客票有效期內(nèi)，符合政策的旅客免費辦理一次非自愿變更航班日期，變更至航班日期前后7天（含）內(nèi)的航班，免收變更手續(xù)費及艙位差價。在客票有效期內(nèi)，且在航班起飛前已取消訂座的機票，旅客可至原出票地上傳相關證明后，辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費。旅客可致電瑞麗航空熱線0871-952801詳詢或者登錄瑞麗航空官方微信、微博獲知詳細政策內(nèi)容。