圖1：國內(nèi)候機(jī)樓全景

【編者按】2012年，是海航集團(tuán)管理運(yùn)營三亞鳳凰國際機(jī)場有限責(zé)任公司（以下簡稱“鳳凰機(jī)場”）十周年。回顧這十年，鳳凰機(jī)場發(fā)生了翻天覆地的變化：對接了海航集團(tuán)管理制度和企業(yè)文化，企業(yè)管理步入現(xiàn)代企業(yè)軌道；生產(chǎn)指標(biāo)強(qiáng)勢增長，邁入國內(nèi)千萬級機(jī)場行列；扭轉(zhuǎn)了管理運(yùn)營前連年虧損狀況，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利；安全服務(wù)體系得到完善，品牌建設(shè)卓有成效；基礎(chǔ)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，處處充滿著生機(jī)與活力。

生產(chǎn)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史記錄 航線市場全面完善

2001年鳳凰機(jī)場客流量僅為98萬人次，2002年海航集團(tuán)管理運(yùn)營的當(dāng)年客流量達(dá)到149萬人次，增長幅度超過50%；2002-2011年，旅客吞吐量年均增長率超過25%；2011年旅客吞吐量首次突破1000萬，邁入千萬級機(jī)場行列；2012年，旅客吞吐量完成1134萬人次，再創(chuàng)歷史新高，比托管前的2001年翻了11倍之多。

海航集團(tuán)管理運(yùn)營以后，引入了市場經(jīng)營理念，加大了航空市場的培育和開發(fā)。2002年鳳凰機(jī)場開通航線僅為64條，與國內(nèi)外43個(gè)城市通航。2012年底，鳳凰機(jī)場已開通航線201條，與國內(nèi)外110個(gè)城市通航，已構(gòu)建起較為完善的國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)及國際航線基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度 重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

海航集團(tuán)管理運(yùn)營后，在鳳凰機(jī)場建立了現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)；從行政辦公、人力資源、財(cái)務(wù)管理、安全管理、服務(wù)品質(zhì)、資產(chǎn)管理、市場拓展、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化等方面全方位對接了海航集團(tuán)的管理體系和工作標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)了ISO9001質(zhì)量管理體系，開展了以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”為理念的管理變革，推動(dòng)了企業(yè)管理轉(zhuǎn)型。

目前，鳳凰機(jī)場二期擴(kuò)建工程已全面完成，二期擴(kuò)建工程投資近10個(gè)億，新建和擴(kuò)建了國內(nèi)航站樓、國際航站樓、機(jī)場賓館、站坪以及一系列配套設(shè)施，航站樓面積新增近3萬m2。

圖2：國內(nèi)候機(jī)樓室內(nèi)

安全服務(wù)平穩(wěn)有序 品牌建設(shè)卓有成效

海航集團(tuán)管理運(yùn)營后，鳳凰機(jī)場從組織上高度重視安全生產(chǎn)，加大安全設(shè)施設(shè)備的投入力度，強(qiáng)化安全教育、防范、責(zé)任、監(jiān)督、檢查與激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行安全首問責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)管和處置，建立健全SMS安全管理體系，持續(xù)開展各類安全生產(chǎn)活動(dòng)，2012年順利實(shí)現(xiàn)第19個(gè)安全生產(chǎn)年。

同時(shí)，鳳凰機(jī)場在服務(wù)質(zhì)量、安全建設(shè)、企業(yè)信譽(yù)等方面取得了顯著的成績，尤其是啟動(dòng)了ASQ測評和SKYTRAX四星機(jī)場創(chuàng)建工作后，服務(wù)項(xiàng)目、細(xì)節(jié)、品質(zhì)都得到了顯著提升。近年來，先后被政府及行業(yè)相關(guān)部門授予“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、 “全國用戶滿意明星班組”、“全國巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”、等一系列榮譽(yù)稱號(hào)，鳳凰機(jī)場的各項(xiàng)工作獲得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。鳳凰機(jī)場秉承“鳳凰于飛，溫馨相隨”的理念，以更高、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)迎接來自世界各地的賓客。

圖3：國際航站樓全景

充分發(fā)揮龍頭企業(yè)作用 加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

鳳凰機(jī)場既是海航三亞地區(qū)的龍頭企業(yè)，也是三亞地區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，在促進(jìn)就業(yè)、納稅和公益事業(yè)上為地方做出了積極貢獻(xiàn)。鳳凰機(jī)場面向全社會(huì)直接提供了2000多個(gè)就業(yè)崗位，吸引了近40家駐場單位和商家提供各種服務(wù)；十年間，鳳凰機(jī)場為地方政府納稅累計(jì)超3個(gè)億；鳳凰機(jī)場秉承海航企業(yè)精神，積極組織參加三亞市的各類公益活動(dòng)，包括志愿者活動(dòng)、博鰲論壇保障、愛心捐助地震災(zāi)區(qū)、資助貧困兒童、支持殘疾人事業(yè)、海洋保護(hù)、民兵日活動(dòng)、禮儀知識(shí)宣講、關(guān)愛農(nóng)民工子女愛心捐贈(zèng)等，通過一系列活動(dòng)，樹立了鳳凰機(jī)場的良好社會(huì)責(zé)任感形象，并榮獲2010-2011年度海南省最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)榮譽(yù)。

圖4：鳳凰機(jī)場服務(wù)人員

助推地方經(jīng)濟(jì)提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

海航管理運(yùn)營鳳凰機(jī)場的十年間，累計(jì)運(yùn)輸旅客6，294.2萬人，由旅客運(yùn)輸而帶動(dòng)的間接經(jīng)濟(jì)收益達(dá)14.9億元之多。隨著國際旅游島政策的深入實(shí)施和海南旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對機(jī)場生產(chǎn)運(yùn)行提出更高的需求，鳳凰機(jī)場保障能力急需得到提升。目前，鳳凰機(jī)場總體規(guī)劃已經(jīng)順利通過了省市及民航行業(yè)聯(lián)合審批，使鳳凰機(jī)場的擴(kuò)建與發(fā)展有了合法依據(jù)。鳳凰機(jī)場將依據(jù)該批復(fù)，有序安排機(jī)場擴(kuò)建工作。隨著客流量的不斷攀升，鳳凰機(jī)場于2011年啟動(dòng)了三期擴(kuò)建，總投資近30億。鳳凰機(jī)場三期擴(kuò)建已開展大量前期工作，除貴賓航站樓已竣工外，正在推進(jìn)建設(shè)航站樓東西擴(kuò)建工程、貨運(yùn)區(qū)工程、公務(wù)機(jī)站坪工程以及其他配套輔助工程。鳳凰機(jī)場三期擴(kuò)建工程計(jì)劃于2015年完工，屆時(shí)可滿足超過1500萬人次的保障需求。同時(shí)，鳳凰機(jī)場將在政府和局方主管單位的領(lǐng)導(dǎo)下，盡快建設(shè)26號(hào)跑道盲降系統(tǒng)，拓寬航路，提高鳳凰機(jī)場建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。一系列擴(kuò)建和工程的竣工將完善鳳凰機(jī)場硬件設(shè)施，提高保障能力，為爭創(chuàng)“skytrax四星機(jī)場”創(chuàng)造了條件。

過去十年是鳳凰機(jī)場搶抓機(jī)遇、蓄勢而發(fā)、乘勢而上的十年；如今的鳳凰機(jī)場站在了新的歷史起點(diǎn)，在黨的十八大精神指引下，在各級政府和行業(yè)主管單位的領(lǐng)導(dǎo)下，鳳凰機(jī)場全體干部員工將團(tuán)結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)突破，共繪鳳凰機(jī)場明日恢弘藍(lán)圖，抒寫鳳凰機(jī)場發(fā)展新篇章，力爭為海南國際旅游建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。