圖1：大霧無情人有情 空中婚禮暖人心

“乘務(wù)長，我們的航班什么時(shí)候可以起飛，我們十八點(diǎn)十八分要到上海舉辦婚禮，還來得及嗎？！”一對年輕人帶著焦急的表情找到了1月4日FM945V航班乘務(wù)長，可是當(dāng)時(shí)已經(jīng)是下午的十六點(diǎn)整，飛機(jī)仍然停在昆明機(jī)場的停機(jī)坪上。

由于1月3日昆明機(jī)場大霧，導(dǎo)致機(jī)場關(guān)閉，航班大面積流控及取消，F(xiàn)M945V為FM9454的補(bǔ)班，距離FM9454正常起飛時(shí)間已整整延誤了二十一個(gè)小時(shí)。飛機(jī)十三點(diǎn)零五分到達(dá)昆明，但由于昆明機(jī)場旅客積壓過多等眾多原因，航班又延誤了四個(gè)多小時(shí)還未起飛。

航班在地面等待了三個(gè)小時(shí)的時(shí)候，發(fā)生了文中開頭的一幕。一對年輕的夫婦哭著找到乘務(wù)長，告訴他晚上的十八點(diǎn)十八分他們要在上海舉辦婚禮。他們是澳洲人，今天是他們在中國舉辦婚禮并宴請親朋好友的大喜日子，明天他們就要離開中國回澳洲了，如果今天趕不上婚禮就再也沒有時(shí)間補(bǔ)辦了。聽到這樣的情況后，乘務(wù)長看了看手表已經(jīng)是下午四點(diǎn)，但是航班還有很多起飛前的準(zhǔn)備沒有完成，現(xiàn)在唯一的辦法就是幫助他們簽轉(zhuǎn)到別的航班爭取早點(diǎn)起飛。但在乘務(wù)長詢問了地面商務(wù)人員后卻得知，這已經(jīng)是最早前往上海的航班。這對新人在聽到這一消息后焦急得流下了淚水，不能和家人朋友分享他們的婚禮讓他們充滿了傷感。

圖2：旅客送上祝福。

此時(shí)整個(gè)乘務(wù)組心中也都滿是遺憾和愧疚，但是在乘務(wù)長徐學(xué)睿的提議下，乘務(wù)組經(jīng)過一番商量后決定不能讓他們帶著終身的遺憾離開FM945V航班，乘務(wù)組一定要利用機(jī)上僅有的資源，在確保航班安全的前提下為他們準(zhǔn)時(shí)十八點(diǎn)十八分在空中舉辦一次婚禮，給他們一個(gè)意外的驚喜。乘務(wù)長隨即召集組員在地面完成分工，開始策劃這一場難忘的空中情緣。

十七點(diǎn)二十五分飛機(jī)飛上了藍(lán)天，十八點(diǎn)十五分廣播器里準(zhǔn)時(shí)響起了乘務(wù)長的聲音。在完成向乘客的致歉和感謝之后，乘務(wù)長繼續(xù)說道：“今天有兩名特殊的旅客，他們計(jì)劃昨天回上海，并在今天十八點(diǎn)十八分舉辦屬于他們的婚禮。但因?yàn)槔ッ鳈C(jī)場大霧，他們無法及時(shí)趕回，此時(shí)此刻，乘務(wù)組希望能有由機(jī)組和所有旅客在機(jī)上為他們舉辦一場難忘的‘空中婚禮’”。十八點(diǎn)十八分，乘務(wù)員播放起了在地面事先下載好的婚禮進(jìn)行曲，乘務(wù)員帶領(lǐng)新郎走到31排，并且邀請新娘從最后一排踏著婚禮進(jìn)行曲走向她的愛人。新郎獻(xiàn)上了乘務(wù)組準(zhǔn)備的鮮花向新娘求婚，新娘瞬間喜極而泣，大部分的旅客也流下了感動的淚水并鼓掌叫好。與此同時(shí)，乘務(wù)長將準(zhǔn)備好的兩杯紅酒交到了新人的手中，“中國的習(xí)俗中喝完交杯酒就正式結(jié)為了夫妻，讓我們?yōu)檫@對新人鼓掌”乘務(wù)長說完后，客艙中掌聲雷動。接著乘務(wù)員請上了新人的姐姐作為婚禮的見證人接受了新人的致禮。頭等艙乘務(wù)員馬上端出了事先準(zhǔn)備好的頭等艙蛋糕，兩位新人在完成了切蛋糕的禮節(jié)后作了致辭，同時(shí)也對乘務(wù)員表示了萬分的感謝。在乘務(wù)員號召下，所有旅客都為這對新人寫下祝福的留言，整個(gè)機(jī)組也在明信片上簽名并寫下了祝福，當(dāng)新人接過整個(gè)客艙119名旅客的祝福時(shí)，再次流下了激動的淚水，并堅(jiān)持要向所有的“親人”們鞠躬并表達(dá)感謝。

最后，乘務(wù)長提議在這特殊的2103年1月4日（愛你一生一世日），請客艙中所有的旅客抓住身邊愛人或親人的手，大膽的向他們表達(dá)愛的祝福。頓時(shí)客艙中充滿了愛的暖流，延誤了二十五幾個(gè)小時(shí)的不快全都被旅客拋至腦后。當(dāng)乘務(wù)長走進(jìn)客艙時(shí)，所有旅客都豎起了大拇指并向整個(gè)乘務(wù)組表達(dá)了敬意。有一名旅客流著淚拉住乘務(wù)長的手說：“感謝你對旅客所作的一切，敬重你的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，以及用你自己的微薄之力來為旅客所作的彌補(bǔ)和努力。”其他旅客也紛紛向乘務(wù)長表達(dá)了他們的謝意，整個(gè)乘務(wù)組也被旅客話語所感動。當(dāng)旅客問起乘務(wù)長的名字時(shí)，他毫不猶豫的說：“你們不用記住我，只要記住我們是吳爾愉乘務(wù)組。”

航班于19點(diǎn)45分緩緩降落到了上海虹橋機(jī)場，落地后所有旅客爆發(fā)出了熱烈的掌聲。飛機(jī)在機(jī)坪上停穩(wěn)后，乘務(wù)長冒著大雪沖出機(jī)門把新人送上了貴賓車，旅客在下機(jī)的過程中沒有一人提出抱怨或賠償，更有一名旅客說：“我們不會跟你們航空公司鬧或霸機(jī)，因?yàn)槲覀円屇銈儥C(jī)組人員早點(diǎn)回去休息，你們比我們更辛苦。”面對這樣一群可愛的旅客，乘務(wù)長只有通過一次次的感謝和握手來回報(bào)旅客。

當(dāng)天乘務(wù)長回到家后還意外收到了旅客發(fā)來的感謝短信，短信的內(nèi)容充分肯定了當(dāng)天整個(gè)機(jī)組的工作，對于乘務(wù)組的表現(xiàn)大加贊揚(yáng)。雖然航班整整延誤了二十五個(gè)小時(shí)，雖然超負(fù)荷的工作強(qiáng)度給乘務(wù)組帶來了巨大的壓力，但旅客下機(jī)時(shí)的每一句感謝和鼓勵(lì)的話語讓機(jī)組每一名成員都感動至極，乘務(wù)組的一切付出都是值得的，乘務(wù)組的用心和努力為公司贏得了聲譽(yù)和客源。相信FM945V航程將成為這對新人和所有旅客永久的美好記憶，乘務(wù)組將以它為新的開始，繼續(xù)為旅客提供優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。