黃山機(jī)場開辟綠色通道熱情貼心服務(wù)擔(dān)架旅客
黃山機(jī)場為病患旅客提供周到服務(wù) 攝影:莊嚴(yán)民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
民航資源網(wǎng)2012年5月24日消息:5月23日,黃山屯溪機(jī)場(簡稱“黃山機(jī)場”)到通知,飛往成都的航班將運(yùn)送一名擔(dān)架旅客。黃山機(jī)場候管部積極與航空公司取得聯(lián)系,提前做好擔(dān)架旅客服務(wù)保障各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
14:00,候管部接到旅客家屬打來電話。大家立即行動起來,協(xié)調(diào)公安、安檢等部門,為擔(dān)架旅客提供全程跟蹤服務(wù)。候管部協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù),安檢站開辟專門綠色通道。考慮到該航班在遠(yuǎn)機(jī)位上客,機(jī)場還專門在一樓開辟了一塊休息區(qū)域讓旅客休息等候,免得擔(dān)架上下樓奔波。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
15:40,F(xiàn)M9265航班降落黃山機(jī)場,地面服務(wù)人員及時與機(jī)組協(xié)調(diào),讓擔(dān)架旅客從飛機(jī)后艙門優(yōu)先登機(jī)。在細(xì)雨中,候管、安檢工作人員與旅客家屬一同抬著擔(dān)架、打著雨傘,小心翼翼進(jìn)入后艙門,平穩(wěn)地將擔(dān)架旅客送上了飛機(jī)??粗ぷ魅藛T臉上的雨水和汗水,病者家屬連聲致謝,感謝黃山機(jī)場工作人員全程、細(xì)心的幫助。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
做好特殊旅客服務(wù)一直以來是黃山機(jī)場對旅客服務(wù)工作的一個重點(diǎn)。在對每一名特殊旅客的服務(wù)上,黃山機(jī)場都做到高度重視、提前準(zhǔn)備、精心組織、全程協(xié)作,最大程度為旅客提供便利。用真心服務(wù)讓旅客感受黃山機(jī)場貼心的關(guān)懷。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場
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