今后旅客遭遇航班延誤或取消，無(wú)需旅客報(bào)案，即可獲得一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)賠償。春秋航空公司12日攜手大眾保險(xiǎn)股份有限公司在滬推出中國(guó)內(nèi)地首個(gè)航空公司官網(wǎng)直銷(xiāo)的航班延誤保險(xiǎn)，改善旅客出行環(huán)境。

 

目前，中國(guó)內(nèi)地航空乘客因航班延誤或取消，與各家航空公司或機(jī)場(chǎng)方面產(chǎn)生激烈的矛盾事件時(shí)有發(fā)生。比如，上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)11日中午部分旅客因航班延誤，又不滿意航空公司賠償，有20名左右旅客竟然沖上了該機(jī)場(chǎng)滑行道，上演驚險(xiǎn)一幕。據(jù)悉，事后這部分旅客不僅沒(méi)有受到處罰，反而每人獲得1000元人民幣補(bǔ)助，引起社會(huì)各界熱議。

 

據(jù)了解，2007年起，春秋航空針對(duì)部分旅客在航班延誤后的霸機(jī)行為，建立“暫無(wú)能力服務(wù)旅客名單”。被列入了“霸機(jī)黑名單”旅客的，不少都是曾有過(guò)霸機(jī)、占機(jī)，沖擊登機(jī)口、野蠻打罵工作人員等極端行為的旅客。如果這些旅客向春航質(zhì)量部門(mén)確認(rèn)已明白相關(guān)規(guī)定，并愿意遵守，便有望從“霸機(jī)黑名單”除去。

 

春秋方面表示，今后旅客在春秋航空網(wǎng)站訂票的同時(shí)，可以自主選購(gòu)航班延誤補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)一份，不論是天氣原因、機(jī)械故障，還是流量控制，航班起飛延誤達(dá)到3小時(shí)，就能獲得200元人民幣的賠償；6小時(shí)以上可獲賠400元。航班取消，即可獲得300元賠償。

 

同時(shí)，無(wú)需旅客報(bào)案，或提供航班延誤、取消證明，系統(tǒng)立即自動(dòng)理賠，且理賠采用無(wú)紙化流程。

 

春秋航空董事長(zhǎng)王正華稱(chēng)，作為中國(guó)首個(gè)民營(yíng)資本低成本航空公司，此舉旨在讓旅客更滿意服務(wù)，營(yíng)造更為和諧的出行環(huán)境。