民航資源網(wǎng)2012年1月12日消息：1月12日，春運(yùn)進(jìn)入第五天，廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“白云機(jī)場(chǎng)”）出港客流進(jìn)一步攀升。據(jù)中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）工作人員介紹，1月12日，南航廣州始發(fā)航班共有288班，旅客接近3.8萬(wàn)人次，已經(jīng)達(dá)到了平時(shí)的1.4倍，僅早上10點(diǎn)前的出港客流就已突破萬(wàn)人大關(guān)。但這還不是節(jié)前最高峰，從訂座情況看，春運(yùn)廣州出港客流高峰將在春節(jié)前四五天時(shí)出現(xiàn)。屆時(shí)，南航每日廣州始發(fā)旅客有望突破4萬(wàn)人次。目前，南航現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)部門(mén)已積極采取措施應(yīng)對(duì)逐日攀升的客流：值機(jī)部門(mén)將上崗時(shí)間提前至早上05:30，比平時(shí)提前半個(gè)小時(shí)；客流高峰期增開(kāi)國(guó)內(nèi)出發(fā)K島1-7號(hào)柜臺(tái)，減少旅客排隊(duì)時(shí)間；值機(jī)員根據(jù)客流情況進(jìn)行機(jī)動(dòng)加班；機(jī)關(guān)職員輪流到現(xiàn)場(chǎng)支援，協(xié)助進(jìn)行引導(dǎo)旅客、推行李等工作。由于準(zhǔn)備充分，措施得力，南航?jīng)]有出現(xiàn)因旅客排隊(duì)而誤機(jī)的情況。

　　從現(xiàn)場(chǎng)情況看，出港客流基本以返鄉(xiāng)探親客流為主，春節(jié)前廣州前往溫州、武漢、宜昌、蘭州、昆明、安慶、阜陽(yáng)等地的機(jī)票基本售罄，前往北京、上海、杭州、南京等地還有余票，但也基本是全價(jià)銷售。

　　為確保旅客順利出行，南航再次提醒旅客盡早到達(dá)機(jī)場(chǎng)。特別是乘坐早上10點(diǎn)前航班的旅客，因是客流較為集中時(shí)期，要預(yù)留出排隊(duì)時(shí)間，最好在航班起飛前2-3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，以免因排隊(duì)而誤機(jī)。南航將柜臺(tái)功能進(jìn)行了劃分，專設(shè)了晚到旅客柜臺(tái)、補(bǔ)交運(yùn)行李柜臺(tái)、特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)等，廣州始發(fā)的航班基本上于起飛前45分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)，請(qǐng)旅客掌握好時(shí)間，一旦晚到機(jī)場(chǎng)，切忌盲目排隊(duì)，請(qǐng)主動(dòng)告知工作人員，工作人員會(huì)根據(jù)時(shí)間進(jìn)行引導(dǎo)，減少誤機(jī)情況的發(fā)生。

　　筆者從航空公司了解到，目前較緊俏的航線是廣州至哈爾濱航線和廣州至三亞航線。1月18日前的航班經(jīng)濟(jì)艙基本沒(méi)有空余座位，只有部分航班剩下頭等艙。1月19日-22日部分航班還有少量經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)座位和頭等艙座位；另外從廣州飛往重慶、沈陽(yáng)、烏魯木齊航線、南寧、西安等航線部分航班訂座很滿，晚班機(jī)還有經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)空余座位。

　　廣州至北京航線南航平均每天幾乎隔一個(gè)小時(shí)一個(gè)航班，運(yùn)力相對(duì)充足。目前還有經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)座位空余?？罩锌蛙嘇380執(zhí)行的航班仍有豪華頭等艙座位空余。廣州至上海虹橋目前還有經(jīng)濟(jì)艙座位空余。廣州至浦東目前每天有兩個(gè)航班，1月12日-13日已全部訂滿。1月14日以后航班還有空余座位。廣州至杭州、廣州至義烏航線還有大量座位空余，甚至部分航班仍有折扣客票銷售，折扣率低至五折。

　　由于寒流雨雪天氣影響，加上臨近春節(jié)航班訂座會(huì)越來(lái)越緊，航班銷售量不斷刷新，預(yù)計(jì)下個(gè)星期將迎來(lái)春運(yùn)新高峰。在這里提醒各位旅客最好提前出門(mén)，盡可能在航班起飛前2-3個(gè)小時(shí)到機(jī)場(chǎng)辦理相關(guān)的乘機(jī)手續(xù)，特別是有行李托運(yùn)、多人結(jié)伴成行的旅客，避免誤機(jī)的話由于沒(méi)有空余座位無(wú)法辦理航班變更。辦理值機(jī)手續(xù)南航頭等艙旅客可在VIP值機(jī)專區(qū)辦理，南航金銀卡及天合聯(lián)盟超級(jí)精英會(huì)員可在C16-22號(hào)柜臺(tái)辦理，南航經(jīng)濟(jì)艙旅客可在D、E值機(jī)島辦理手續(xù)。春運(yùn)期間南航在06:00至09:00加開(kāi)了K島部分值機(jī)柜臺(tái)。沒(méi)有托運(yùn)行李的旅客選擇網(wǎng)上辦理登機(jī)牌或在機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)。

　　根據(jù)2012年1月1日頒布《南航國(guó)內(nèi)運(yùn)輸使用條件總則》規(guī)定，四折以下客票不能辦理變更及退票業(yè)務(wù)，持頭等艙、公務(wù)艙、高端經(jīng)濟(jì)艙和經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)客票的旅客航班起飛后辦理變更和退票業(yè)務(wù)需要收取相關(guān)手續(xù)費(fèi)。

　　春運(yùn)期間旅客比較集中，如需辦理明珠會(huì)員認(rèn)證、里程補(bǔ)登等方面業(yè)務(wù)，可選擇網(wǎng)上自助辦理。需要前來(lái)機(jī)場(chǎng)南航售票柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的話，請(qǐng)準(zhǔn)備身份證護(hù)照、電子客票行程單、登機(jī)牌等資料復(fù)印件。如需了解相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程請(qǐng)撥打南航服務(wù)熱線95539。