圖1：國航正式推出全新服務(wù)熱線95583。攝影：王澤民

　　民航資源網(wǎng)2011年10月25日消息：2011年10月25日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）正式推出國航全新服務(wù)熱線95583。它統(tǒng)一了原有服務(wù)熱線、銷售熱線、知音會員熱線、白金卡熱線以及客戶關(guān)系維護(hù)中心投訴熱線，集合各熱線服務(wù)內(nèi)容向旅客提供一站式全方位服務(wù)。

　　全新國航熱線可提供三大類服務(wù)。第一為常規(guī)服務(wù)，包括客票購票及退改簽服務(wù)、國航知音會員服務(wù)和商旅卡客戶服務(wù)；第二為專項服務(wù)，包括白金卡專線、大客戶專線等服務(wù)；第三為增值服務(wù)，包括酒店預(yù)訂、中轉(zhuǎn)服務(wù)、貴賓旅客接送等服務(wù)。