圖1：朱蘭英等人拉起橫幅抗議，引起眾多過往旅客圍觀。　攝影：史廣林

　　13日下午，來自四川成都的高位截癱旅客朱蘭英與父親、三名盲人，因10月8日在昆明巫家寶國際機場（簡稱“昆明機場”）登機被拒，在昆明機場候機大廳拉起橫幅，要求昆明機場高層道歉，此行為引來眾多旅客圍觀。

　　10月8日早上6時40分，高位截癱旅客朱蘭英計劃乘坐成都航空有限公司（Chengdu Airlines Co.， Ltd.，簡稱“成都航空”）EU2224昆明至成都的航班。在登機時，因其在購票前未向成都航空出具健康證明和乘機申請，成都航空不予承運。

　　昆明機場黨群工作部部長郭培松介紹，由于該旅客并未違反民航局關(guān)于旅客安全檢查的有關(guān)規(guī)定，安檢工作人員通道啟動特殊旅客檢查程序?qū)ζ溥M行檢查。然而，朱蘭英在未能乘坐航班后，情緒激動，多次堵塞登機口，欲強行登機，并阻止其他航班旅客登機。為防止朱蘭英強行闖入航空器，現(xiàn)場執(zhí)勤公安民警及機場工作人員對其進行勸阻，期間朱蘭英從輪椅上摔落。

　　隨后，機場工作人員立即通知機場急救中心醫(yī)務(wù)人員對其檢查，將朱蘭英送至昆明法醫(yī)院和解放軍43醫(yī)院做身體全面檢查。醫(yī)院檢查記錄顯示，朱蘭英脊椎截癱、頭皮血腫、骶部褥瘡。

　　郭培松表示，事情發(fā)生后，云南機場地面地服公司作為成都航空公司地面代理人，第一時間與成都航空聯(lián)系溝通。成都航空工作人員表示“該旅客購買機票時未申請?zhí)厥饴每头?wù)，所以現(xiàn)場這種情況不能臨時申請乘機?！彪S后，地服公司按照成都航空公司的服務(wù)標準和授權(quán)范圍，幫助朱蘭英兩次聯(lián)系改簽飛往成都的航班。并出于人道關(guān)懷，兩次送醫(yī)，安排10月8日至12日的食宿及專人陪護。