10月16日，青藏鐵路公司西寧客運段的列車乘務(wù)員們統(tǒng)一換上了剪裁得體、功能便捷的新式制服。新式制服最大限度體現(xiàn)了“青藏鐵路元素”和“新時期、新鐵路、新思維”的新理念，在青春靚麗中體現(xiàn)出一份莊嚴與責任。

10月16日，青藏鐵路公司西寧客運段的列車乘務(wù)員們統(tǒng)一換上了剪裁得體、功能便捷的新式制服。新式制服最大限度體現(xiàn)了“青藏鐵路元素”和“新時期、新鐵路、新思維”的新理念，在青春靚麗中體現(xiàn)出一份莊嚴與責任。

看到這則消息的時候，不禁想起了兩句話，一句是“酒香不怕巷子深”，另一句是“人靠衣裝馬靠鞍”，雖然兩句都是俗語，但是意思卻有著毫無爭議的相駁之處。前一句的意思是說如果酒釀得好，就是在很深的巷子里，也會有人聞香知味，前來品嘗，意為東西或產(chǎn)品很好，哪怕不去做營銷推廣、廣告宣傳，人們也會知道它。而后一句的意思卻是說人的裝扮是靠服裝，馬要人騎必須配鞍，意為人和產(chǎn)品的包裝有著極其重要的作用。

青藏鐵路自開通運營至今已然六個年頭，究竟服務(wù)質(zhì)量如何，社會效應(yīng)怎樣，無論是硬件設(shè)施還是軟件服務(wù)，我想從電視新聞、網(wǎng)絡(luò)報端、廣播評論和全國、全世界各地紛至沓來的表揚信不難看出。曾經(jīng)聽一位朋友說，遠到而來的游客，無論是中國人還是外國人，去拉薩不光是為了去離月亮最近的美麗圣潔的陽光之城曬太陽，還想去體會一下坐著火車，特別是乘坐青藏鐵路公司的T27/8次旅客列車觀賞美景的愜意，因為青藏鐵路公司的進藏的T27/8次旅客列車，也早已成為一個品牌在青藏鐵路公司叫響，在中國鐵路叫響乃至在全世界鐵路叫響。

凡是坐過青藏鐵路公司列車的旅客，一定對乘務(wù)員熱情真誠的笑臉、干凈整潔的車廂環(huán)境記憶猶新；一定對雪白的床單、“豆腐塊”似的被褥過目不忘；一定對香甜美味的特色飯菜贊不絕口；一定對窗簾上一顆顆“紅心”和每日清晨的“列車健身操”大為贊賞。尤其是進藏列車，在達到以上標準的同時，針對受眾群體的不同，車上的每名列車員都是經(jīng)過專門的培訓、嚴格的挑選。無論是英語、藏語的語言培訓，還是高原病醫(yī)療常識、旅游常識的培訓，在列車上他們既是列車員還是導(dǎo)游員，有時還會是一些心情緊張的進藏旅客的心理疏導(dǎo)員。在踏上“坐著火車去拉薩”的列車上，聽到過乘務(wù)員用漢、英、藏語做的自我介紹；在青海湖、措那湖、唐古拉、玉珠峰聽到過乘務(wù)員娓娓道來的景點講解；在窗外風雨交加，車內(nèi)溫暖如春時，聽到過乘務(wù)員親切的話語、柔聲的關(guān)懷......

這，該就是“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的真諦。

這，該就是具有高原特色，人性化的流動風景線。

這，該就是和3651米圣城拉薩有一樣高度的至純至美至真至善的服務(wù)精髓和人格理想。
10月16日，青藏鐵路公司西寧客運段的列車乘務(wù)員們統(tǒng)一換上了剪裁得體、功能便捷的新式制服。據(jù)該段段長茅保君介紹，這是自1958年建段以來首次全段范圍更換乘務(wù)新制服，目的是以全新的形象迎接黨的十八大勝利召開；并以此為契機，全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足廣大旅客及社會各界對鐵路服務(wù)的需求......

現(xiàn)在的競爭社會已然不再是“酒香不怕巷子深”的年代，當然一個產(chǎn)品的好壞也絕不會是“人靠衣裝馬靠鞍”的簡單外在虛化就可以達到的品牌打造。青藏鐵路公司用它內(nèi)在深厚的文化底蘊，人性化、個性化、特色化的服務(wù)理念和熱情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)水準支撐著此次全公司范圍內(nèi)乘務(wù)員的統(tǒng)一換裝，這是“由內(nèi)而外”服務(wù)質(zhì)量的積淀，這是“由內(nèi)而外”服務(wù)內(nèi)涵的深化，這是“由內(nèi)而外”服務(wù)理念的飛躍。

讓新的著裝和更加完善的服務(wù)，伴隨著青藏公司更好的邁向中國、走向世界。