花開別樣紅 新乘培訓(xùn)創(chuàng)新高
中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)新疆分公司于4月20日迎來了在南航乘務(wù)員招募大匯濟(jì)南、武漢賽區(qū)中脫穎而出的40名南航準(zhǔn)空姐。為做好公司乘務(wù)人力資源的增值服務(wù),為公司運(yùn)營中乘務(wù)資源的配置發(fā)揮到最優(yōu)盡最大責(zé)任,新疆分公司培訓(xùn)部本著“修品、勵學(xué)、強(qiáng)技”的新乘培訓(xùn)宗旨,創(chuàng)新新乘培訓(xùn)機(jī)制,堅(jiān)持質(zhì)與量并重,將新乘原本三個月的課程壓縮到兩個月半,并嚴(yán)格按照《南航客艙乘務(wù)員培訓(xùn)大綱》的要求進(jìn)行授課、訓(xùn)練和考核,以統(tǒng)一新乘培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),保證新乘培訓(xùn)質(zhì)量,提升新乘培訓(xùn)的效能和效率。
在開班典禮上,南航新疆分公司培訓(xùn)部副經(jīng)理沈焱首先代表新疆分公司對新空姐的到來表示熱烈歡迎。沈焱首先向新乘務(wù)員們簡要介紹了南航的概況、新疆分公司的概況、機(jī)隊(duì)規(guī)模及安全飛行55周年的驕人業(yè)績,并要求乘務(wù)員要遵守紀(jì)律;注意安全;良好行為舉止習(xí)慣的培養(yǎng);注意細(xì)節(jié),規(guī)范禮儀;學(xué)會負(fù)責(zé),承擔(dān)責(zé)任、明確己任;認(rèn)真學(xué)習(xí),鍛煉身體等幾點(diǎn)要求,最后寄語新乘務(wù)員一定要嚴(yán)格要求自己,勤學(xué)苦練業(yè)務(wù)知識,熟練掌握客艙服務(wù)的技能和技巧,樹立正確的安全觀念和服務(wù)意識,為今后的職業(yè)生涯奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),用火熱的青春為南航發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量。
此次培訓(xùn)實(shí)行全封閉式的管理,這40名新乘務(wù)員們必須接受新疆和廣州兩地涉及基礎(chǔ)和專業(yè)兩大類共21門315個課時的培訓(xùn)和考核,其中基礎(chǔ)類課程包括英語、航空機(jī)械常識、航空運(yùn)輸知識、民航概況、航空法規(guī)、服務(wù)禮儀、旅游地理、企業(yè)文化、天合聯(lián)盟知識、游泳訓(xùn)練等;專業(yè)類課程包括機(jī)型知識、航空醫(yī)學(xué)、應(yīng)急處置的理論與實(shí)操、危險(xiǎn)品、客艙服務(wù)理論與實(shí)操等。所有課程結(jié)束后,新乘務(wù)員們必須經(jīng)過嚴(yán)格的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識考核,且德育考核合格的空姐才能走上工作崗位。
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