陽(yáng)光女子的另一種美——訪廈航乘務(wù)員莊蔚新
圖:廈航乘務(wù)員莊蔚新
喜歡內(nèi)心澄澈晴朗,笑容干凈溫暖的女子。不管外界如何喧囂,她們的恬淡總能讓人內(nèi)心安寧。----題記
剛剛?cè)肭锏奈绾?,鷺島還時(shí)常會(huì)有雷陣雨。盡管下雨前的天空總是布滿烏云,但不經(jīng)意間總能有一絲絲陽(yáng)光沖破云層,灑在匆匆過(guò)往的行人身上。
在幽靜的奶茶店里,莊蔚新如期赴約。簡(jiǎn)單休閑的打扮,落落大方的舉止,清新的裸妝將臉部輪廓勾勒得非常清晰,溫暖的笑容傳遞出這樣的信息:這是一個(gè)率真的女子。
“每天飛行不是一項(xiàng)任務(wù),而是一趟人與人交流的旅程,”開場(chǎng)談及工作,莊蔚新的定位出人意料,“無(wú)論是微笑服務(wù)、敏捷服務(wù)或是體貼入微的服務(wù),都是這份工作的職責(zé)所在??吹铰每蜐M懷微笑地到達(dá)目的,自己就會(huì)感覺,一天的辛苦是有價(jià)值的。” 服務(wù)程序結(jié)束后,莊蔚新喜歡和旅客溝通,而針對(duì)商務(wù)旅客、老年旅客或同齡旅客,莊蔚新或?qū)I(yè)、或溫情、或輕松的靈活應(yīng)對(duì),總能拉近她和旅客的距離。
對(duì)莊蔚新而言,飛行一年半,應(yīng)該說(shuō)資歷尚淺,但飛行至今,莊蔚新遇到過(guò)突發(fā)疾病旅客、保障過(guò)福利院特殊兒童航班,遇到過(guò)因天氣原因?qū)е碌拈L(zhǎng)時(shí)間延誤航班,參與過(guò)中央領(lǐng)導(dǎo)航班保障,并策劃參與廈航第一位在崗位上退休的乘務(wù)員告別航班飛行……,無(wú)論是特請(qǐng)?zhí)幹眠€是要客保障,莊蔚新深感空乘職業(yè)并不像外人看來(lái)那樣輕易就能勝任。“最關(guān)鍵的是不能停止向前輩的學(xué)習(xí),‘偷師借招’是每天的必修課”?;蛟S,最可貴的,不是一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)如何豐富,而是一個(gè)人能一如既往保持著“空杯心態(tài)”,向他人學(xué)習(xí)。
做事干脆、自信且優(yōu)雅的女性是莊蔚新所欣賞的。“柔中帶剛的女生既有女性處事的柔情,也有男性工作的魄力 ,”莊蔚新莞爾一笑。女生不見得要多漂亮,但是氣質(zhì)卻是不可缺少的。侃侃而談的莊蔚新,身上似乎有一股不知疲倦的精氣神,眉飛色舞之間總能讓人捕捉到那一股對(duì)生活的熱愛之情,并為之所感染?! 『芏嗳硕紵o(wú)法理解,看似柔弱的莊蔚新大學(xué)修的竟是“水文與水資源工程”---似乎不太容易理解掌握的專業(yè)。但,正是理化知識(shí)的研究學(xué)習(xí)從另一個(gè)方面解釋了她思維的嚴(yán)謹(jǐn)和活躍。同時(shí)很多人也詫異,在人才濟(jì)濟(jì)的乘務(wù)隊(duì)伍,莊蔚新竟屬于不擅跳舞的人,直接缺失了從舞蹈中脫穎而出的機(jī)會(huì)!然而,莊蔚新以自己的攝影特長(zhǎng),扛起相機(jī),做華麗舞臺(tái)“美的記錄者”!人物的表情、動(dòng)作,拍攝的角度、時(shí)間點(diǎn)……莊蔚新總能拿捏得恰如其分。慢慢的,當(dāng)莊蔚新和她的照相機(jī)不時(shí)在乘務(wù)部各大活動(dòng)中扮演“主角”時(shí),誰(shuí)說(shuō)這不是另一道美的風(fēng)景?
采訪中記者注意到一個(gè)細(xì)節(jié):桌面上的餐巾紙用完了,莊蔚新很自然的翻包尋找,拿出自己隨身帶的放上來(lái),而不是同大多數(shù)人一樣下意識(shí)的張望叫服務(wù)員。無(wú)獨(dú)有偶,剛落座時(shí),她隨意點(diǎn)的奶茶被服務(wù)員告知,由于制作程序較為繁瑣可能要等待較長(zhǎng)時(shí)間,她立刻讓服務(wù)員不用麻煩,換一種比較快捷的奶茶。我想這應(yīng)該是一個(gè)不愛斤斤計(jì)較,寧愿自己吃點(diǎn)“虧”也不愿把事情搞復(fù)雜的人吧?
當(dāng)記者低頭記下莊蔚新的只言片語(yǔ)時(shí),她總會(huì)情不自禁的隨著餐廳里或輕緩、或歡快的音樂(lè)哼唱起來(lái),那一抹陶醉勁兒讓人不忍打擾,只能不由自主的望著她美麗的鼻形笑而不語(yǔ)。熱愛音樂(lè),應(yīng)該也是廈門鼓浪嶼小孩與生俱來(lái)的一種特質(zhì)吧?突然感覺,眼前的莊蔚新本身就像一曲優(yōu)美的小樂(lè)曲,細(xì)膩委婉,仿佛天性里就有音樂(lè)一般流暢的吸引力,讓人不斷的想要了解她,不斷地為她所折服。
窗外,柏油路面被驟來(lái)又去的陣雨沖刷得更干凈了,透過(guò)樹葉灑下的細(xì)碎陽(yáng)光,以及綠化帶里彌漫出來(lái)的茉莉清香讓行人不自覺放緩了步伐。是的,不管陰霾如何厚重,晴朗一直都在。只要愿意,每個(gè)人都可以選擇沖破陰霾,迎接陽(yáng)光。
像陽(yáng)光一樣明媚的女子,總能散發(fā)出一種不可言喻的魅力。她不造作,不包裝,原汁原味地彌漫著,那種感覺持久不衰。
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