3月22日，首都航空與途牛旅游共同發(fā)布消息，雙方將攜手合作共享機(jī)票及旅游目的地資源，深耕旅游市場(chǎng)，創(chuàng)立“首航•途牛假期”品牌，推出更符合大眾需求，擁有高性價(jià)比的“機(jī)票+地接”動(dòng)態(tài)旅游產(chǎn)品，革新航空旅游新模式。

首期產(chǎn)品專注國內(nèi)熱門旅游景區(qū)，并于3月23日途牛旅游節(jié)當(dāng)天在途牛及首都航空官方網(wǎng)站的假期專區(qū)同步發(fā)售。

編織航線網(wǎng)絡(luò)，深耕旅游市場(chǎng)

首都航空依托海航旅游集團(tuán)、首旅集團(tuán)旅游資源優(yōu)勢(shì)，定位旅游航空，專注互聯(lián)網(wǎng)營銷，以航空為龍頭整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)質(zhì)資源，致力于成為一站式航空旅行解決方案的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商。一方面不斷強(qiáng)化“航空+旅游”的航線網(wǎng)絡(luò)特色和優(yōu)勢(shì)，目前首都航空擁有61架全空客系列飛機(jī)，執(zhí)飛200余條國內(nèi)外航線，其中旅游航線占比超過70%，覆蓋中國大多數(shù)旅游城市。2015年僅一年就成功開航運(yùn)營27條國際航線，其中東南亞、東亞地區(qū)航線23條，哥本哈根、馬德里、馬爾代夫等跨洲際航線4條，未來還將充分利用寬體機(jī)遠(yuǎn)程航線的運(yùn)營能力，重點(diǎn)圍繞歐美、日韓、東南亞及熱點(diǎn)海島地區(qū)，不斷開拓國際熱點(diǎn)旅游目的地和旅客集散城市航線。另一方面廣泛利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，聚焦客戶體驗(yàn)，由傳統(tǒng)航空企業(yè)向?qū)Ｗ?ldquo;航空+旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的新型航空企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，深耕航空旅游市場(chǎng)。2015年首都航空基于航空旅客出行大數(shù)據(jù)，開發(fā)了獨(dú)具首航特色的“首航假期”旅游產(chǎn)品，以首都航空精品航線目的地“麗江”試水，開發(fā)了多種“機(jī)票+接送機(jī)+酒店+景區(qū)門票+旅游體驗(yàn)產(chǎn)品”的旅游鏈條產(chǎn)品，在獲得旅客青睞后又陸續(xù)開發(fā)了三亞、廈門、韓國、日本等國內(nèi)外旅游打包服務(wù)產(chǎn)品，開啟了航空公司向在線旅游OTA探索的序幕。

共創(chuàng)旅游品牌，改革供給側(cè)產(chǎn)品

途牛在目的地資源、區(qū)域拓展、服務(wù)品質(zhì)等方面擁有市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，2015年11月24日，海航旅游集團(tuán)通過5億美元戰(zhàn)略投資，成為途牛的第一大股東。首都航空作為海航旅游集團(tuán)旗下的一員“大將”，在集團(tuán)基礎(chǔ)上與途牛進(jìn)行戰(zhàn)略合作，提供最具競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的航空資源，途牛則提供跟團(tuán)游、自助游、門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂等全方位旅游服務(wù)，雙方一起整合優(yōu)質(zhì)資源，航旅合作、協(xié)同推出聯(lián)合品牌“首航?途牛假期”，共建產(chǎn)品線及銷售專區(qū)，保障用戶優(yōu)先享受、自由選擇個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，提供更多高性價(jià)比“機(jī)票+地接”動(dòng)態(tài)打包產(chǎn)品組合。抓緊旅游業(yè)的黃金發(fā)展期，打造滿足消費(fèi)需求的旅游產(chǎn)品，充分挖掘旅游消費(fèi)潛力，引領(lǐng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，成就旅游業(yè)供給側(cè)改革的創(chuàng)新模式。

注重客戶體驗(yàn)，提供增值服務(wù)

首都航空CEO胥昕介紹，雙方將共同運(yùn)營“首航•途牛假期”這個(gè)聯(lián)合品牌，“有效收集用戶在平臺(tái)中提出的出游體驗(yàn)及出游需求反饋，以便改進(jìn)、完善各自的產(chǎn)品與服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，形成良性循環(huán)，快速有效地增加資源附加值，實(shí)現(xiàn)首都航空‘互聯(lián)網(wǎng)+航空+旅游’的發(fā)展目標(biāo)。”

雙方合作不僅僅是資源上的升級(jí)利用，更是旨在推動(dòng)用戶服務(wù)體驗(yàn)的再加碼。首都航空CEO胥昕表示“為了讓雙方會(huì)員享受到更多增值服務(wù)，首都航空將與途牛溝通在會(huì)員權(quán)益上進(jìn)行互通。如途牛高星會(huì)員可專享首航VIP通道、貴賓室，在飛機(jī)上可以收到首航提供的鮮花禮品;首航高星會(huì)員可以直接升級(jí)為途牛五星及以上級(jí)別會(huì)員等等，對(duì)于現(xiàn)有的雙方會(huì)員來說，都將是一次雙贏的增值體驗(yàn)。”

“首航•途牛假期”產(chǎn)品初期以國內(nèi)熱門旅游目的地為主，未來將覆蓋更多國際城市。而隨著首都航空基地?cái)U(kuò)充、服務(wù)延伸，將以途牛旅游大數(shù)據(jù)為向?qū)?，合力開發(fā)旅游新資源、打造個(gè)性化、差異性旅游產(chǎn)品，攜手共進(jìn)、互利共贏，在競(jìng)爭激烈的旅游市場(chǎng)搶占發(fā)展機(jī)遇，為旅游供給側(cè)改革注入活力。