淡季不淡,免費機票贏的不僅僅是口碑
4月1日-30日,內蒙古錫林郭勒盟、通遼市、赤峰市和烏海市四地60歲以上老人,可獲得從以上4個盟市機場到呼和浩特機場往返航班的免費機票。這則消息在內蒙古當?shù)匾鹆撕艽蠓错懀?月1日當天就有148位旅客免費乘坐了飛機。
這件事情聽起來更像是一個尊老敬老的公益活動,讓許多從來沒有坐過飛機的老人圓了一回“藍天夢”,為內蒙古民航機場集團和參與承運的航空公司贏得了良好的口碑。當然,免費機票絕不僅僅是一個“賠本賺吆喝”的活動,更是一種雙贏的營銷手段。
60歲以上的老人有很多從來沒有或很少乘坐飛機,子女們不會放心他們獨自行動,因此多數(shù)老人都會有人陪伴,等于用一張免費機票吸引到了另外一兩個不免費的客源。免費機票適用于從4個盟市機場到呼和浩特機場的往返航班,航程不算遠,成本不算高,卻收到了很好的廣告效應。內蒙古民航機場近年來一直在積極推廣“支線快線”的運營模式,這次免費送票正好可以推廣這種“低票價、高頻次、大眾化、公交化”的模式,吸引更多旅客選擇坐飛機出行。此外,一些免票旅客在到達呼和浩特后,會選擇從呼和浩特中轉到其他城市。這一方面為干線機場輸送了客源,另一方面也推廣了內蒙古民航機場集團大力培養(yǎng)的“首府中轉”品牌。
用低票價吸引更多旅客,通過民航來改善少數(shù)民族、邊遠地區(qū)的通達性,是內蒙古民航的努力方向。4月乍暖還寒,是民航運輸?shù)牡?。如何開展營銷,讓“淡季不淡”?內蒙古民航的做法給了業(yè)界一些啟示:用更吸引眼球的活動、更好的服務、更低的票價吸引更多的旅客,淡季培育市場、贏得口碑,旺季收獲客源、提高效益。
許多地區(qū)的民航也意識到了淡季營銷的重要性,營銷手段不斷推陳出新。日前,東航四川分公司對成都地區(qū)旅行社采用“淡旺季捆綁”和“公開招拍”的銷售方法,對2013年4月成都—九寨溝航線的座位進行拍賣,7套成都—九寨溝往返團隊客票全部售罄。淡季機票公開招拍這一新型銷售模式在四川地區(qū)首次試水成功。這種淡季拍賣的手段實現(xiàn)了民航與旅行社的雙贏:對于民航來說,拍賣淡季機票可以提高飛機的客座率,攤薄成本;對于旅行社來說,機票往往是旅游產品費用中的大頭,能夠拿到廉價機票,也就意味著能推出更便宜的旅游產品,吸引更多旅客購買。
當然,淡季營銷也不能只在價格上下功夫。各相關單位應提高服務水平,靠品牌服務來吸引旅客;由客貨承運商向航空服務集成商和現(xiàn)代物流服務商轉型,為旅客和貨主提供全流程的解決方案;開拓市場,尋求合作,抱團取暖,通過代碼共享等各種方式完善自身的航線網絡……只要用心,淡季也可以做得更好。