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國際航空公司

澳航送出十萬免費機票 挽回乘客信任

hkxyedu 2011-11-07 11:50:41國際航空公司
  澳大利亞澳洲航空公司6日說,打算發(fā)放10萬張免費機票,以挽回乘客對這家航空運營商的信任。  澳航近來麻煩不少,勞資糾紛持續(xù),員工多次罷工。這家航空運營商10月29日至10月31日停飛全部客機,取消數(shù)百架次航班

  澳大利亞澳洲航空公司6日說,打算發(fā)放10萬張免費機票,以挽回乘客對這家航空運營商的信任。

  澳航近來麻煩不少,勞資糾紛持續(xù),員工多次罷工。這家航空運營商10月29日至10月31日停飛全部客機,取消數(shù)百架次航班,致全球22個城市近7萬乘客行程受影響。停飛事件激怒眾多乘客,不少人發(fā)誓今后不再搭乘澳航航班,互聯(lián)網(wǎng)則充斥針對澳航及其首席執(zhí)行官喬伊斯的批評聲。

  澳航本月2日在一份聲明中說:“澳航贊同并接受澳大利亞競爭和消費者委員會的要求,澳航會就停飛事件直接帶來的全部合理損失,賠償所有乘客。”

  澳航6日展開公關(guān)危機,在澳大利亞報紙上刊登整版廣告,呼吁乘客“與我們一同飛行,乘坐我們的航班”。

  這家航空運營商花費2000萬澳元(約合2100萬美元),向乘客提供澳大利亞國內(nèi)航線或澳大利亞與新西蘭之間航線的免費回程機票。

  免費機票從今年12月14日起生效,有效期兩年。

  澳大利亞政府?dāng)?shù)據(jù)顯示,澳航在澳大利亞國內(nèi)民用航空領(lǐng)域占據(jù)65%份額,在國際市場占據(jù)大約20%份額,貨運市場份額為80%。

  澳航發(fā)言人沃思先前說,澳航愿“盡一切可能”贏回乘客。

  首席執(zhí)行官喬伊斯6日說:“提供免費機票只是我們向乘客道歉的系列行動之一?!彼f,澳航將陸續(xù)宣布其他補償措施,主要針對海外乘客和800萬頻飛乘客。

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