圖1：乘務(wù)員在演練心肺復(fù)蘇　攝影：王佳曄

　　民航資源網(wǎng)2013年5月16日消息：2013年5月15日，中國國際航空股份有限公司(Air China Limited，簡稱“國航”)上海分公司客艙服務(wù)部玉蘭乘務(wù)組成功舉辦了以機上緊急醫(yī)療事件急救處置為主題的客艙服務(wù)部2013年“安康杯”機上急救技能演練。

　　本次技能演練是針對由于上海分公司航班運力的不斷擴大、寬體機隊遠程航線運力投入日益增加，隨之而來的是航班中出現(xiàn)機上緊急醫(yī)療事件愈發(fā)頻繁的現(xiàn)象而舉辦的。旨在增強乘務(wù)員在一線航班運行中，特別是遠程航線上對突發(fā)病情急救處置能力意識，普及急救基本程序和機上急救設(shè)備的有效使用方法，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍。本次活動有幸邀請到四位來自上海市第六人民醫(yī)院的醫(yī)護專家們親臨現(xiàn)場，為急救操作做出了專業(yè)指導(dǎo)。分公司王曉倫副總經(jīng)理、黨群工作部索繼紅部長、客艙部李建剛經(jīng)理、王文艷副經(jīng)理及分公司團委劉夙書記蒞臨觀摩了本次技能演練。

　　活動初始，穿著統(tǒng)一紅制服、梳著新式發(fā)髻的參賽乘務(wù)員們齊齊在舞臺中亮相，通過“撲克牌抽簽”的形式進行了參賽小組劃分及參賽題目的選定，最終產(chǎn)生了四個參賽小組。各組組員依次自我介紹和發(fā)表參賽感言后，各自入座，由每組組長針對抽到的演練題目對組員進行工作分配。在給予各組充分的準備時間的同時，主持人講述了玉蘭乘務(wù)組的成長故事，并為在場領(lǐng)導(dǎo)及觀眾播放了“玉蘭乘務(wù)組機上服務(wù)規(guī)范化宣傳片”，從飛行的四個階段將玉蘭組規(guī)范化服務(wù)標準進行了全流程的呈現(xiàn)。

　　圖2：上海市第六人民醫(yī)院的醫(yī)護專家為乘務(wù)員知道急救包扎　攝影：王佳曄

　　視頻片播放完畢，伴隨臺下熱烈掌聲，各組技能演練展示環(huán)節(jié)正式開始。演練分為三部分進行：外傷急救操作(包扎、心肺復(fù)蘇)，急救設(shè)備敘述(應(yīng)急醫(yī)療箱介紹、急救箱介紹、氧氣瓶的使用方法等)和突發(fā)疾病處置演示(癲癇病處置、心臟病處置、哮喘處置等)。

　　在外傷急救環(huán)節(jié)中，組員們利用機上藥箱內(nèi)的三角巾、固定夾板等分別模擬展示了頭部包扎、手指包扎以及上臂包扎的處置方法。逼真標準的展示讓人記憶深刻。其中，第三小組王智超為大家詳細介紹了外傷包扎的原則：“包扎的主要目的在于壓迫止血，保護傷口，常用材料是繃帶和三角巾，在緊急情況下，可用布塊或衣物代替，無論使用什么材料進行包扎，必須注意立即止血，包扎位置準確，松緊度……”鏗鏘有力的專業(yè)表述讓在場的所有人對她肅然起敬。急救設(shè)備介紹環(huán)節(jié)中，組員們分別將機上配備的三種急救藥箱內(nèi)的物品一一介紹并生動展示了各種物品的使用方法，讓大家詳細了解了平時只以文字形式出現(xiàn)在《乘務(wù)員手冊》中的急救設(shè)備實物的正確使用，如人造口咽氣道、注射器、衛(wèi)生防疫手套眼眼鏡等。在第三部分的突發(fā)疾病處置環(huán)節(jié)，各組組員模擬演示了心臟病、癲癇、氣道異物堵塞、過度通氣等機上旅客突發(fā)病癥急救處置。生動形象的模擬演示得到了在場觀眾的陣陣掌聲，一次次將活動現(xiàn)場推向高潮。此環(huán)節(jié)結(jié)束后，第四小組通過扎實的機上醫(yī)療知識，熟練的急救技能，默契的團隊配合以及精湛的表演贏得了專家評委們的好評，以團體最高分的成績成為本次演練活動的優(yōu)勝組。

　　圖3：乘務(wù)員在演練急救包扎　攝影：王佳曄

　　比賽期間，每兩組完成題目后，六院專家對其傷病處置的要點和存在的問題一一作了專業(yè)細致的點評，讓參賽選手和臺下觀眾對各種突發(fā)疾病的正確處置有了更深層次的認知，進一步豐富了乘務(wù)員對突發(fā)病癥的急救處置經(jīng)驗及專業(yè)知識。同時，來自六院的邵醫(yī)生和傅醫(yī)生分別針對女性生殖健康和機上緊急醫(yī)療事件處置等內(nèi)容從專業(yè)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域為在場人員做了生動的專題講座，使大家受益匪淺。

　　演練結(jié)束后，分公司王曉倫副總經(jīng)理對本次活動的成功舉辦給予了高度評價，肯定活動方式新穎輕松，內(nèi)容豐富。對六院專家的出席及組員付出的努力表示感謝。同時，對玉蘭乘務(wù)組的班組建設(shè)做出了重要指示：“玉蘭組”是客艙部青年文明號標桿班組，要在航班和生活中發(fā)揮標桿輻射作用，在學(xué)技能、學(xué)業(yè)務(wù)、提升自我素養(yǎng)等方面努力爭創(chuàng)服務(wù)品牌，打造服務(wù)亮點。對玉蘭組的發(fā)展建設(shè)提出了三個希望：首先，從玉蘭組的定位方面，要樹立服務(wù)典范，服務(wù)品質(zhì)做到最好，提高自身標準，樹立品牌標簽;其次，要成為服務(wù)新產(chǎn)品示范點，不斷努力探索，在服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新方面不斷取得新成果;再次，要使玉蘭組成為快速培養(yǎng)人才的基地，在促進班組不斷發(fā)展壯大的同時，努力實現(xiàn)員工自身提升和成長。

　　圖4：乘務(wù)員在演示急救設(shè)備的使用方法　攝影：王佳曄

　　圖5：獲獎小組和領(lǐng)導(dǎo)合影　攝影：王佳曄

　　圖6：所有參加演練的領(lǐng)導(dǎo)和乘務(wù)員合影　攝影：王佳曄