民航資源網(wǎng)2012年10月11日消息：隨著武漢天河國際機場的不斷發(fā)展，國際定期客貨航班隨之不斷增加，由原來的一條航線增加到現(xiàn)在的8條航線，每條航線由原先的每星期一個班次增加到現(xiàn)在的每星期平均三個班次，即每星期國際航班保障量從原來的2個航班增加到現(xiàn)在的26個航班以上。由此看出，國際航班保障量在呈幾何數(shù)增長。

　　為此，負責(zé)國際航班保障已成為地服貨運保障部目前乃至未來工作的一個重點，如何在目前現(xiàn)有資源有限的情況下高質(zhì)量的完成航班保障任務(wù)，提供給旅客及航空公司滿意的服務(wù)，將是一個難得的考驗和挑戰(zhàn)。

　　因此，湖北空港航空地面服務(wù)有限公司貨運保障部從自身實際出發(fā)，有效整合資源打造國際航班專業(yè)保障團隊，具體實施的方案如下：

　　一：深入研究 具體量化

　　對每個國際客貨航班需要的保障設(shè)備，必須配備的保障人員數(shù)量，保障時間及保障流程進行了深入細致的研究和分析，對每日，每星期航班情況進行綜合考量，具體量化，作出有針對性的部署。從而做到了對國際航班的保障有方案，有部署，使得保障工作能有條不紊的順利進行。

　　二：選派骨干 赴外取經(jīng)

　　針對增加的國際航班，部門都提前選派業(yè)務(wù)骨干赴航空公司學(xué)習(xí)保障作業(yè)流程及業(yè)務(wù)知識，由學(xué)成歸來的業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)一線國際航班保障人員，從而加快提高了保障人員的保障能力和業(yè)務(wù)技能，縮短了一線保障人員保障航班的摸索時間和周期，提高了保障效率。

　　三：定期復(fù)訓(xùn) 不斷提高

　　部門對國際航班的保障工作給予了充分的重視，定期邀請國際航空公司的業(yè)務(wù)代表為保障人員作定期業(yè)務(wù)知識的復(fù)訓(xùn)及考核，針對保障工作中出現(xiàn)的問題與處理辦法與航空公司的代表積極溝通和協(xié)調(diào)，從而不僅使保障人員在業(yè)務(wù)知識和技能上得到了鞏固和提高，而且也在有形中降低了服務(wù)差錯發(fā)生的概率，提高了航空公司對部門航班保障工作的滿意度。

　　四：積極謀劃 立足長遠

　　在國際航班不斷增加的態(tài)勢面前，部門正在研究組建專業(yè)的國際航班保障隊伍，以適應(yīng)未來公司及部門的發(fā)展，保障工作涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)要求高.它牽涉到海關(guān)，檢疫，國際值機，國際貨庫，國際行李分揀等多個部門。需要與上述單位及部門積極溝通，及時反饋和協(xié)調(diào)配合.同時，保障工作中需要用到種類繁多的特種設(shè)備，集裝設(shè)備，更需要專門負責(zé)保障工作的保障團隊.因此，部門正在積極研究和部署成立國際專班事項，并將此項工作作為關(guān)鍵議程，納入今年的工作焦點。為此，部門正積極抽選優(yōu)秀的員工參加國際航班保障知識和技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以期在短時間內(nèi)迅速成功組建國際專班，投入到國際航班保障工作，為公司及部門未來的發(fā)展奠定堅實的軟硬件基礎(chǔ)。