2012年9月26日消息：國內(nèi)旅客乘機(jī)手續(xù)排隊(duì)及辦理時(shí)間不超過12分鐘、國內(nèi)航班旅客安檢排隊(duì)等候時(shí)間不超過12分鐘、進(jìn)港航班第一件行李15分鐘內(nèi)交付旅客……這就是大連機(jī)場重新制定的服務(wù)承諾。大連機(jī)場在吞吐量持續(xù)迅猛增長的巨大壓力下，依然不斷縮短旅客等候時(shí)間，因?yàn)榇筮B機(jī)場一直都用心聆聽“上帝”的聲音。

　　大連機(jī)場作為市建設(shè)東北亞國際航運(yùn)中心的重要組成部分，近年來緊緊圍繞“建設(shè)一流機(jī)場”這個(gè)總目標(biāo)，以“持續(xù)安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)管理”三大主題為抓手，全力推進(jìn)東北亞門戶樞紐機(jī)場建設(shè)?，F(xiàn)已開通國內(nèi)外航線154條，通往13個(gè)國家、2個(gè)地區(qū)的90個(gè)城市。去年，大連機(jī)場完成旅客吞吐量1201萬人次，在全國各大機(jī)場排名中升至第15位，國際旅客排名全國第4位。今年，大連機(jī)場旅客吞吐量將突破1320萬，繼續(xù)鞏固在東北地區(qū)的領(lǐng)先地位。大連機(jī)場已成為我國東北腹地和環(huán)渤海地區(qū)最繁忙的國際機(jī)場之一。

　　大連機(jī)場服務(wù)承諾自2004年向社會公眾發(fā)布以來，受到了社會各界的好評。作為國內(nèi)大型機(jī)場，大連機(jī)場不僅是重要的交通口岸，更是城市文明的窗口。隨著大連市軟環(huán)境建設(shè)年的不斷推進(jìn)，大連機(jī)場對自身提出了更高的要求，本著創(chuàng)建“一流”機(jī)場，持續(xù)提升服務(wù)水平的原則，秉持“以人為本、設(shè)身處地”的服務(wù)理念，大連機(jī)場依據(jù)《民用機(jī)場管理?xiàng)l例》要求，結(jié)合顧客需求調(diào)研結(jié)果，細(xì)致分析各流程環(huán)節(jié)，面向社會重新公布大連機(jī)場服務(wù)承諾，以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面接受社會監(jiān)督。

　　為了進(jìn)一步提升軟環(huán)境建設(shè)，大連機(jī)場面向社會開展“創(chuàng)建一流機(jī)場、凝聚社會智慧”金點(diǎn)子有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，征集提升機(jī)場管理水平、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境品位、運(yùn)營效能的意見和建議，全面提升機(jī)場軟環(huán)境建設(shè)水平，提高市民和旅客滿意度，為進(jìn)出港旅客提供更安全、更舒適、更便捷、更高效的服務(wù)體驗(yàn)?；顒?dòng)時(shí)間從2012年9月17日至2012年10月31日，社會各界人士可以通過書信、郵件、傳真、登錄機(jī)場門戶網(wǎng)站在線發(fā)布等四種形式參與。書信方式：寫信郵寄至“大連機(jī)場股份公司金點(diǎn)子征集活動(dòng)辦公室（收），郵編：116033”；郵件方式：寫電子郵件發(fā)送到電子郵箱dangqunbu@dlairport.com，（在主題上注明“金點(diǎn)子征集”）；傳真方式：發(fā)送傳真至0411-83886177；在線發(fā)布：登錄大連機(jī)場門戶網(wǎng)站www.dlairport.com 首頁，點(diǎn)擊相關(guān)主題在線發(fā)布。

　　本次活動(dòng)將由機(jī)場常旅客、民航專家、社會知名人士、媒體人士和機(jī)場工作人員組成評審委員會，對征集到的意見和建議進(jìn)行嚴(yán)格評選，從中評選出主題鮮明、見解獨(dú)到，具有建設(shè)性和可操作性，對機(jī)場建設(shè)和發(fā)展有較高的決策參考價(jià)值金點(diǎn)子。本次活動(dòng)設(shè)立一等獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)金10000元；二等獎(jiǎng)6名，獎(jiǎng)金5000元；三等獎(jiǎng) 10名，獎(jiǎng)金2000元；入圍獎(jiǎng) 40名，獎(jiǎng)金500元。獲得獎(jiǎng)金同時(shí)，一、二、三等獎(jiǎng)獲得者將成為大連機(jī)場VIP旅客。

　　活動(dòng)自開展以來，得到社會各界人士的廣泛關(guān)注和熱烈反響，僅九天時(shí)間大連機(jī)場就收到來自全國各地的郵件、信件、傳真近200件，其中建議多達(dá)450條。建議內(nèi)容涉及環(huán)境建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、安全保衛(wèi)、應(yīng)急措施、內(nèi)部管理、保障流程、服務(wù)質(zhì)量等方面?，F(xiàn)在活動(dòng)仍在進(jìn)行中，真誠地希望廣大關(guān)心和關(guān)注大連機(jī)場的社會各界人士為機(jī)場的建設(shè)和發(fā)展建言獻(xiàn)策，目前正在整理匯總相關(guān)建議，評選結(jié)果將在年底前公布。