中國民航網(wǎng) 通訊員黃方斌 報道：為進一步做好航班延誤情況下的服務(wù)工作，近日，南寧機場召開了航班延誤服務(wù)工作分析會。廣西民航機場管理局副巡視員蕭平、南寧機場副總經(jīng)理張世勤以及服務(wù)質(zhì)量管理部門、機場所屬各勤務(wù)保障部門分管服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)參加了會議。副總經(jīng)理張世勤主持了會議。

　　會議主要圍繞航班不正常情況下如何進一步做好服務(wù)工作進行了廣泛的討論，重點分析了大面積航班延誤情況下，機場方面在服務(wù)工作中存在的問題和不足，會議就進一步加強航班延誤特別是航班大面積延誤情況下的服務(wù)工作達成了共識。一是要進一步加強航班大面積延誤情況下的組織領(lǐng)導(dǎo)，各級領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，提高航班延誤情況下工作有序性和效率。二是保持信息暢通，及時獲取和掌握航班大面積延誤情況下的準確信息，并及時通報各服務(wù)有關(guān)單位和廣大旅客。三是加強與航空公司的協(xié)調(diào)與配合，盡可能把航班延誤的原因弄清楚并告知旅客，向旅客多做耐心細致的解釋工作，爭取旅客的理解和支持。四是全力做好航班大面積延誤情況下的各項服務(wù)保障工作，禮貌待客，文明服務(wù)，及時解決延誤航班旅客的后續(xù)行程、休息、住宿、市內(nèi)交通以及用餐等事宜。五是盡力想方設(shè)法做好大面積航班延誤情況下的個別細節(jié)服務(wù)工作，急為旅客所急，想為旅客所想，為旅客排憂解難，送溫暖。

　　此次會議的召開將對南寧機場進一步做好航班大面積延誤情況下的服務(wù)工作起到積極有益的促進作用。