中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員楊麗琨 張思明 報(bào)道：2011年10月9日在東航云南有限公司領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，地面服務(wù)部"精英隊(duì)"圓滿完成了"第八屆全國殘疾人運(yùn)動會云南代表團(tuán)"地面服務(wù)保障工作。

　　參加本屆殘運(yùn)會的云南代表團(tuán)97名成員將乘坐MU5779次航班前往杭州。地面服務(wù)部旅客服務(wù)中心"精英隊(duì)"在接到任務(wù)布置后，提前做好準(zhǔn)備，在航班起飛前兩小時(shí)，組織隊(duì)員清潔輪椅衛(wèi)生，為輪椅內(nèi)胎補(bǔ)滿氣，全方位的做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，迎接運(yùn)動員的到來。

　　接到運(yùn)動員即將進(jìn)入候機(jī)大廳的通知后，精英隊(duì)的員工們在科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下趕到國內(nèi)值機(jī)柜臺，為運(yùn)動員們進(jìn)行指引和輪椅服務(wù)。

　　運(yùn)動員隊(duì)伍中有盲人、有輪椅旅客，精英隊(duì)的隊(duì)員們一對一的小心攙扶引領(lǐng)運(yùn)動員們辦理登機(jī)牌、通過安全檢查，為了使輪椅、盲人運(yùn)動員能感受到精英隊(duì)服務(wù)的親切感受，一路上隊(duì)員們一邊引領(lǐng)一邊和運(yùn)動員們交談，使他們能夠從誠摯的關(guān)心問候和交流中感受到精英隊(duì)服務(wù)的熱情。

　　在精英隊(duì)的細(xì)心服務(wù)和準(zhǔn)確指引下，運(yùn)動員們陸續(xù)都順利進(jìn)入候機(jī)廳等候登機(jī)，工作人員主動為運(yùn)動員們送上了一杯杯熱水，并及時(shí)播報(bào)航班動態(tài)信息，讓運(yùn)動員們感受到旅客服務(wù)中心專業(yè)的服務(wù)及無微不至的服務(wù)。鄰近登機(jī)，隊(duì)員們先將行動不便的運(yùn)動員們逐一送上飛機(jī)，廊橋通道中攙扶著盲人旅客送到相應(yīng)的座位上，3名輪椅旅客其中有1名旅客無法行走，于是旅客服務(wù)中心精英隊(duì)隊(duì)長張思明親自將該旅客背到了座位上，這些微小的舉動讓每一位運(yùn)動員都感受到了東航溫馨細(xì)致的關(guān)懷。

　　登機(jī)結(jié)束后旅客服務(wù)中心精英隊(duì)工作人員集體向各位運(yùn)動員揮手告別，歡送各位運(yùn)動員。從各位運(yùn)動員燦爛的笑容和真誠的感謝聲中，隊(duì)員們也感受到了為他人服務(wù)的快樂以及對自己工作極大的肯定。