中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員邵明軍、姜靜 報(bào)道：為進(jìn)一步鞏固2011年甘肅市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成果，與客戶(hù)一起總結(jié)2011年合作得失，商討今后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，進(jìn)一步提高東航在銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的服務(wù)水平。近日，東航甘肅分公司總經(jīng)理云曉聰、副總經(jīng)理孫濤帶領(lǐng)市場(chǎng)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員走訪了轄區(qū)內(nèi)主要代理人。走訪中，客戶(hù)對(duì)東航的產(chǎn)品和服務(wù)予以充分肯定，同時(shí)也提出了產(chǎn)品更新慢、外站服務(wù)保障不到位等問(wèn)題。甘肅分公司領(lǐng)導(dǎo)一行在認(rèn)真聽(tīng)取了客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議后表示，今后將努力改進(jìn)不足，不斷完善和提高服務(wù)水平，使客戶(hù)享受到更加優(yōu)質(zhì)的東航服務(wù)。同時(shí)，甘肅分公司還就銷(xiāo)售政策、服務(wù)提升等問(wèn)題與客戶(hù)進(jìn)行了深入細(xì)致的交流并向客戶(hù)贈(zèng)送了東航機(jī)模。

　　此次走訪，使東航與客戶(hù)之間的聯(lián)系與交流得到了進(jìn)一步深入，為東航準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、了解行業(yè)信息提供了良好的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是宣傳自我，樹(shù)立企業(yè)形象的絕好時(shí)機(jī)。通過(guò)溝通交流,相互學(xué)習(xí)提高,彌補(bǔ)了行業(yè)信息和營(yíng)銷(xiāo)手段的不足,進(jìn)一步加強(qiáng)并鞏固了客戶(hù)對(duì)東航的信心，為"雙贏"打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　分公司今后還將延續(xù)與客戶(hù)高層間經(jīng)常性互訪的做法，繼續(xù)走訪旅行社、集團(tuán)客戶(hù)等，并形成客戶(hù)走訪制度，積極打造客戶(hù)管家式服務(wù)，采取更加積極有效的措施，針對(duì)淡季銷(xiāo)售特點(diǎn)，加大渠道維護(hù)力度，促進(jìn)銷(xiāo)售工作進(jìn)一步深化，為不斷鞏固和發(fā)展市場(chǎng)創(chuàng)造條件。