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太原機(jī)場(chǎng)春運(yùn)故事:只為旅客順利轉(zhuǎn)機(jī)-中國(guó)民航網(wǎng)

hkxyedu.com 2012-02-04行業(yè)資訊
  中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員王春梅 報(bào)道:1月8日,春運(yùn)第一天,從南京飛來(lái)太原的MU2739航班于9點(diǎn)到達(dá)太原。飛機(jī)艙門(mén)一打開(kāi),乘務(wù)員告訴接飛機(jī)的服務(wù)員靳嬙,飛機(jī)上有兩位中轉(zhuǎn)旅客,需乘坐9時(shí)30分國(guó)航CA1146航班前往北京,

  中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員王春梅 報(bào)道:1月8日,春運(yùn)第一天,從南京飛來(lái)太原的MU2739航班于9點(diǎn)到達(dá)太原。飛機(jī)艙門(mén)一打開(kāi),乘務(wù)員告訴接飛機(jī)的服務(wù)員靳嬙,飛機(jī)上有兩位中轉(zhuǎn)旅客,需乘坐9時(shí)30分國(guó)航CA1146航班前往北京,請(qǐng)協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)。靳嬙看了一下手表,CA1146航班還有5分鐘就停止辦理乘機(jī)手續(xù)了。

  靳嬙考慮到,按照旅客進(jìn)港流程,旅客如果坐擺渡車(chē)進(jìn)入候機(jī)樓,再出隔離區(qū),到值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)至少需要十幾分鐘,肯定來(lái)不及了。要命的是,旅客到北京后,后續(xù)還有國(guó)際航班。于是靳嬙迅速把這一情況用對(duì)講機(jī)通報(bào)給服務(wù)員張璐,請(qǐng)她協(xié)助,為旅客辦理值機(jī)手續(xù)。張璐立即跑步到值機(jī)值班主任柜臺(tái),把這兩位旅客的登機(jī)牌打出來(lái),并來(lái)到遠(yuǎn)機(jī)位進(jìn)港口等候旅客。擺渡車(chē)一停穩(wěn),張璐就領(lǐng)著這兩位旅客從一樓進(jìn)港廳一路小跑來(lái)到二樓安檢通道口,協(xié)調(diào)安檢工作人員優(yōu)先為兩名旅客進(jìn)行了安全檢查,直至將旅客送到7號(hào)登機(jī)口。這時(shí)離關(guān)艙門(mén)時(shí)間不到5分鐘。兩位旅客一邊登機(jī),一邊不停地表示感謝。看到旅客最終能夠成行,滿頭大汗的張璐欣慰地笑了。

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