中國民航網(wǎng) 通訊員楊金榮 報道：2011年12月29日，國航客艙服務(wù)部組織召開了"金鳳協(xié)力 星級跨越"----金鳳及姊妹組經(jīng)驗交流會。"金鳳及姊妹組"作為國航的品牌，是客艙部培養(yǎng)優(yōu)秀人才的搖籃，承擔(dān)著新產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)新流程的機上調(diào)研試行工作。在推進"四心"工程的實施，實現(xiàn)"星級跨越"中做出了卓越貢獻。客艙部領(lǐng)導(dǎo)從思想到業(yè)務(wù)領(lǐng)域長期關(guān)心與支持金鳳及姊妹組的建設(shè)與成長。

　　交流會上，大家圍繞乘務(wù)工作結(jié)合自身在安全和服務(wù)等方面的經(jīng)驗，就如何鞏固星級跨越成果，如何促進安全規(guī)章落實暢所欲言，提供許多有價值的建議，也客艙服務(wù)保障注入更多規(guī)范元素和先進的理念，讓大家感受到了"金鳳"們熱情，充分體現(xiàn)出交流研討活動的意義。

　　豐富多彩的職業(yè)人生體驗，是每位"金鳳"終生難忘的經(jīng)歷。"金鳳"擔(dān)負(fù)著客艙服務(wù)部標(biāo)桿示范的使命，是全國青年文明號的代表，是青年人向往的圣地。"金鳳"將以更加飽滿的工作激情，為建設(shè)和諧國航、和諧客艙貢獻自己的力量。"金鳳"精神將象星星之火在客艙永遠(yuǎn)發(fā)揚光大。