中國民航網(wǎng) 通訊員李娜 報(bào)道：近日，烏海機(jī)場完成2011年第四季度旅客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。第四季度旅客滿意度平均得分為4.28分。2011年全年旅客滿意度平均得分為4.26分，圓滿完成了年初集團(tuán)公司下達(dá)的4.2分的指標(biāo)。

　　烏海機(jī)場第四季度共發(fā)放調(diào)查問卷235份，收回210份，有效問卷210份。調(diào)查問卷內(nèi)容涉及航站樓內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、證件檢查、問詢服務(wù)、廣播服務(wù)等14項(xiàng)內(nèi)容。四季度旅客滿意度綜合評價(jià)比第三季度旅客滿意率有所下降，通過滿意度調(diào)查及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示反映出隨著氣溫不斷下降，候機(jī)樓的溫度也隨之下降，候機(jī)環(huán)境有待于進(jìn)一步的改善，機(jī)場公司將通過一系列舉措進(jìn)一步完善候機(jī)環(huán)境。

　　2012年，烏海機(jī)場公司將會(huì)進(jìn)一步滿足旅客的出行需求，圓滿完成春運(yùn)期間的服務(wù)保障工作，使旅客滿意度繼續(xù)取得較大提升。