中國民航網(wǎng) 通訊員李婕、孔飛 報道：為提升乘務組預先準備質(zhì)量，做好飛行前的工作安排，明確飛行任務和目標，根據(jù)機型、航線、客源等特點提醒乘務組需要關(guān)注的安全和服務重點，確保組員以良好的狀態(tài)投入飛行工作， 12月19日，國航西南分公司客艙部組織"兩長"中心（即主任乘務長中心和乘務長中心）領(lǐng)導及相關(guān)業(yè)務人員召開乘務組預先準備會提升方案研討會，制定了相關(guān)措施以提升預先準備會質(zhì)量。

　　首先，客艙部重新修訂了《乘務長準備任務指南》，乘務長必須按修訂后的指南逐項進行準備。每月25日前由安全服務室制定《乘務長提問要點和標準答案》，同時發(fā)給各單位和上傳至"網(wǎng)上準備系統(tǒng)"上，由"兩長"中心負責將提問要點發(fā)給每位乘務長，乘務長在準備會上至少對2-3名組員進行提問。

　　其次，由安全服務室制作準備會講話技巧的培訓材料，利用中心滾動例會對乘務長進行培訓，提升乘務長在準備會上的語言組織能力。同時，由安全服務室制作完成乘務長準備會模擬光碟，通過情景的演示提升乘務長準備會的質(zhì)量。此外，安全服務室負責每月抽查至少15個航班，重點對乘務長準備任務情況進行檢查，填寫檢查記錄，在月度服務例會上通報檢查情況。

　　提升乘務長準備會質(zhì)量是一項長期的工作，2012年客艙部搬遷到飛行員公寓以后，安全服務室將借鑒總部客艙準備任務的模式，重新完善設(shè)計適合西南客艙部的準備會方案，將通過電子投影或PPT的形式進行乘務組的準備。

　　客艙部要求各單位要將通知精神傳達到每位隊員，尤其是"兩長"中心應加強對乘務長的引導和教育，明確準備會的重要性，切實提升乘務長的組織管理能力。