中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員申宏菲 報(bào)道：12月8日，柳州機(jī)場(chǎng)組織全體人員在公司禮堂開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)到了柳州市影響力企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司的首席培訓(xùn)師韋良軍老師為員工做指導(dǎo)。

　　韋老師以自己豐富的職場(chǎng)經(jīng)歷和親身感受向員工們分析了機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，提出服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的服務(wù)要求，強(qiáng)調(diào)了服務(wù)意識(shí)的重要性和微笑服務(wù)的魅力，要求服務(wù)人員要建立陽(yáng)光的服務(wù)心態(tài)，愉快面對(duì)服務(wù)工作，同時(shí)傳授了基本的服務(wù)禮儀，簡(jiǎn)要介紹了提高執(zhí)行力的重要意義和方法，為員工們上了一堂生動(dòng)而形象的服務(wù)與禮儀課程。

　　此次培訓(xùn)是柳州機(jī)場(chǎng)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)”工作布置的重要舉措。作為航空企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的高低是檢驗(yàn)自身工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，建立一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、執(zhí)行力較強(qiáng)的內(nèi)部質(zhì)量管理員隊(duì)伍，是當(dāng)前乃至今后的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工們切實(shí)提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，積極打造優(yōu)秀服務(wù)文化，提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。