中國民航網(wǎng) 通訊員李丹妮 報道：桃仙機場航站樓管理部一直致力于通過技術(shù)手段改善運行品質(zhì)、降低員工工作強度、提升對各航空公司的服務(wù)質(zhì)量及旅客滿意度。近日應(yīng)南方航空公司北方分公司地面服務(wù)保障部要求：在桃仙機場登機口掃描系統(tǒng)中增加語音功能，即服務(wù)人員在成功掃描旅客登機牌后，系統(tǒng)自動發(fā)出"旅途愉快"的語音。

　　航站樓管理部技術(shù)人員接到此項任務(wù)后，通過使用離港系統(tǒng)分析、修改程序、配置參數(shù)等技術(shù)方法，經(jīng)過在登機口掃描系統(tǒng)進(jìn)行多次現(xiàn)場調(diào)試測驗，基本達(dá)到用戶要求后，已于10月下旬在T2航站樓6號登機口離港計算機中增加了此項語音功能，并進(jìn)行了試運行。試運行以來系統(tǒng)運行比較穩(wěn)定，南航登機廳反應(yīng)良好。11月11日航站樓管理部技術(shù)人員對登機口系統(tǒng)進(jìn)行了全面的升級更換。

　　此次語音系統(tǒng)更換成功后，不僅省去服務(wù)人員向每名旅客問候的繁瑣，而且能夠很明確的提示服務(wù)人員該旅客的登機牌掃描成功，避免了提示音不明顯造成的錯檢旅客，是安全和服務(wù)雙方面的提高。