國航客服部執(zhí)行機上無線局域網首航航班-中國民航網
中國民航網 通訊員楊金榮 報道:2011年11月15日,中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱"國航") CA1405航班上開展國內首架機上無線局域網首航航班主題活動??团摲詹康弥嘶顒雍笫种匾暎c相關部門多次研討活動細節(jié),金鳳乘務組利用航前時間,認真部署機上分工,活動安排。 航班正點起飛,飛行高度到達3000米以上,機上無線局域網自動開啟。乘務長劉靜靜拿起廣播器,熱情地向乘客詳細介紹國航機上無線局域網功能。乘務員為頭等艙旅客提供準備好的樂PAD移動娛樂設備,讓高端旅客即時體驗參與。在稍后推出有獎問答活動,乘務長針對機上無線局域網特點、功能等內容,向旅客提出問題,雖然問題不多,旅客們踴躍參與,積極搶答,現(xiàn)場氣氛十分熱烈。互動活動后,乘務員又用托盤向全體旅客呈送"機上無線局域網首航航班"紀念首日封。并提醒旅客首日封上已有北京郵戳,下機后在成都郵局加蓋郵戳會更有紀念意義。餐飲服務中,乘務員不忘細心提醒旅客,飲料別灑在電子設備上。大家一路上耐心解答旅客問詢,協(xié)助旅客體驗機上無線局域網。 落地前40-30分鐘,乘務長劉靜靜再次拿起廣播器,主持有獎"競一"活動。她溫馨地提示旅客:"如果您正在使用機上無線局域網,可以馬上通過" E 起聊"向我們坐在 2排的工作人員發(fā)送一個問候,第一個發(fā)送成功的乘客將得到一個特別獎。祝您好運!現(xiàn)在活動開始…"隨著話音落地,工作人員拿著樂PAD走到前門告知乘務長,第一個成功發(fā)送問候消息的是:37排L座的旅客。國航市場部總經理周恩永先生親自為幸運的旅客頒發(fā)了大型飛機模型的特別獎。 雖然競猜的題目有限,獎品也有限,但是國航的飛行航程無限,心有多高,旅途就有多遠。國航是國內首家推出機上無線局域網絡的航空公司,通過機上無線局域網,旅客免費暢享全新空中網絡服務,由衷感受國航至高無限的服務境界!