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行業(yè)資訊

鄭州機場安檢站“為民服務”活動成效顯著

hkxyedu.com 2011-10-13行業(yè)資訊
  中國民航新聞信息網 通訊員徐景鋒 報道:根據《鄭州機場公司關于開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施意見》的通知要求,鄭州機場安檢站結合自身實際,制定活動方案,按照先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產黨員“

  中國民航新聞信息網 通訊員徐景鋒 報道:根據《鄭州機場公司關于開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施意見》的通知要求,鄭州機場安檢站結合自身實際,制定活動方案,按照先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產黨員“五帶頭”的基本要求,在全站范圍內開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。

  活動開展以來,按照公司黨委的要求,安檢站認真準備,精心部署,以“筑牢安全防線,提高窗口服務”為目標,以“三亮三比三評”作為活動的載體和抓手,嚴格各項安全規(guī)章制度,落實安全生產責任制,取得了不錯的成效。一是重塑員工的服務理念。開展多種形式的員工服務禮儀培訓,教育員工樹立“以客為尊,用心服務”的理念,以“用心、盡心、細心”為服務標準,以客戶需求為導向,加大服務意識的創(chuàng)新。二是細化服務流程。規(guī)范和完善了安檢通道檢查流程,使檢查更具人性化特色,方便旅客快捷登機。三是提升特色服務。整合“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號”等特色服務品牌,推出更多具有窗口特色的服務,確保旅客 “走得安心、走得舒心、走得放心”。

  據統(tǒng)計,僅10月1日

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