中國民航網(wǎng) 通訊員周文婧、王曉穎、李文 報道：為深入開展"為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)"主題活動，積極響應東航集團公司黨組和分公司黨委下達的《關于深入開展"為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)"活動的實施意見》的號召，東航北京分公司市場部派出一支青年突擊隊，來到首都機場T2航站樓，為旅客提供現(xiàn)場會員發(fā)展服務工作。

　　這支青年突擊隊成員平均年齡不足25周歲，以應屆畢業(yè)生和團員青年為主。他們中間有的不畏路途遙遠，每天往來于昌平和首都機場之間；有的女孩子身材瘦小，體質較弱，每天保持微笑服務；有的即將要舉行婚禮，仍然把工作放在第一位，屢次成為月度發(fā)卡冠軍；有的年輕人兩個月里體重減了10斤……隊員們通過現(xiàn)場的歷練在業(yè)務能力、旅客服務意識、溝通技巧等方面有了顯著的提高?，F(xiàn)在，他們平均每月完成近2200個"東方萬里行"會員發(fā)展指標，每人每天發(fā)出有效常旅客卡100張。市場部這項活動得到了地服部、服質部、客艙部等部門的大力支持，共同推進會員發(fā)展工作順利開展。

　　東航北京分公司市場部以會員發(fā)展工作為服務起點，把旅客請進來、留下來，為旅客提供更多高附加值的產品選擇，實現(xiàn)收入和效益的可持續(xù)性的穩(wěn)步增長，不斷提升東航的社會價值。