服務(wù)首先要有服務(wù)意識。

       三、禮：禮節(jié)

     （一）見面禮節(jié)去繁就簡

     （二）與客交談莫問私事

     （三）公共場合女士優(yōu)先（客人優(yōu)先）

        禮貌用語多多益善 

       "請"是一種禮貌，更是一種姿態(tài) 

       "謝謝"別人的好意幫助是文明的標(biāo)志，更是感恩的表現(xiàn) 

       "對不起"就是站在對方的角度去想問題  

        用客人熟悉的語言與之交流