據(jù)悉，燃油費(fèi)、民航發(fā)展基金、運(yùn)費(fèi)、部分航空公司要收的選座費(fèi)……買(mǎi)張機(jī)票要繳的費(fèi)用五花八門(mén)，現(xiàn)在，如果機(jī)票上的旅客姓名出現(xiàn)錯(cuò)誤，要想不影響乘機(jī)去改掉，還可能被收更名費(fèi)。

日前，西部航空宣布，將收取機(jī)票更名費(fèi)。機(jī)票上旅客名字出現(xiàn)了同音不同字等錯(cuò)誤，如需更正將要支付每次20元的費(fèi)用。

一次只能改一個(gè)字

西部航空8月27日發(fā)布《旅客姓名變更收費(fèi)通告》稱，從9月1日起，凡購(gòu)買(mǎi)該公司自營(yíng)航班的旅客，在客票有效期內(nèi)，如果旅客姓名與旅客有效乘機(jī)身份證件上的中文姓名音同字不同，或是異體字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差錯(cuò)等情況，旅客可更改客票信息。

具體操作辦法是，旅客支付一定費(fèi)用，變更“姓”或“名”中的一個(gè)字。名字中的疊字視為一個(gè)字。如“張麗麗”可更正為“張莉莉”或“章麗麗”。但是姓和名不能同時(shí)變更。英文字母出錯(cuò)、增加或者減少，不超過(guò)3個(gè)可以更改。

西部航空稱，無(wú)論旅客的機(jī)票通過(guò)何種方式購(gòu)買(mǎi)，都可以在其機(jī)場(chǎng)的柜臺(tái)或通過(guò)撥打呼叫中心電話的方式進(jìn)行更改。

有業(yè)內(nèi)分析提及，收取機(jī)票更名費(fèi)的目的是為公司帶來(lái)額外收益。對(duì)此，西部航空并不否認(rèn)。該公司回應(yīng)稱，自轉(zhuǎn)型低成本航空以來(lái)，一直通過(guò)各種測(cè)算和技術(shù)來(lái)提高工作效率和服務(wù)品質(zhì)，并通過(guò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)壓縮單位成本提升票價(jià)的讓利空間。

不過(guò)，西部航空也表示，開(kāi)收機(jī)票更名費(fèi)，初衷并不僅是為了賺錢(qián)。機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)工作人員平均每天要花費(fèi)2-3小時(shí)為旅客解決諸如姓名同音形似字變更、身份證號(hào)出錯(cuò)更改等問(wèn)題，占據(jù)了較大的時(shí)間比例。

西部航空相關(guān)人士稱：“希望通過(guò)收費(fèi)的方式，提請(qǐng)所有旅客朋友們?cè)谫?gòu)票環(huán)節(jié)注意核對(duì)自己的信息。”

更名費(fèi)并非西部航空首創(chuàng)，春秋航空早已經(jīng)低調(diào)收取，國(guó)內(nèi)航線收費(fèi)20元，國(guó)際航線收費(fèi)50元。

東航國(guó)航暫未收更名費(fèi)

訂票疏忽導(dǎo)致機(jī)票上的姓名與實(shí)際不符，此種問(wèn)題很多人曾經(jīng)歷過(guò)，但要更正往往十分繁瑣甚至無(wú)法完成。

東航95530服務(wù)熱線客服人員就稱，通過(guò)其訂購(gòu)的機(jī)票，一旦旅客名字出錯(cuò)，將無(wú)法更改。如客票是通過(guò)東航官網(wǎng)訂購(gòu)，則有改正的可能性。南航客服稱，是否可以更改需視機(jī)票的具體情況而定。一些特殊艙位的機(jī)票，即便僅是同音不同字的簡(jiǎn)單錯(cuò)誤，也無(wú)法操作改正。

上述航空公司及國(guó)航均強(qiáng)調(diào)，機(jī)票更名不收取任何費(fèi)用，并同時(shí)提及，通過(guò)機(jī)票代理購(gòu)票的旅客，必須問(wèn)詢并在原出票地辦理更改手續(xù)。但滬上一家大型機(jī)票代售機(jī)構(gòu)客服人員則告知，機(jī)票的最終解釋權(quán)歸屬航空公司所有，因此，能否更改還需航空公司決定。