為適應(yīng)廈門航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，簡稱“廈航”）加入天合聯(lián)盟后國際化運(yùn)營的需要，廈航地面服務(wù)保障部實(shí)施新管理，以特色服務(wù)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新服務(wù)為目標(biāo)，以優(yōu)享服務(wù)為核心，推出優(yōu)享“微”服務(wù)與天合一鷺高飛。

天合優(yōu)享“微”服務(wù)將從“廈航式”特色服務(wù)著手，以“禮遇優(yōu)享、特色優(yōu)享”為服務(wù)導(dǎo)向，著重從顧客的直接感知上動(dòng)腦筋，在“優(yōu)”字上做文章，在“享”字上下功夫。將讓高端旅客從步入專屬值機(jī)區(qū)域開始，有專人引導(dǎo)，并為其辦理值機(jī)業(yè)務(wù)，辦理托運(yùn)行李，其行李被栓掛優(yōu)先行李牌，如果旅客需要改簽機(jī)票等，還有專屬客票業(yè)務(wù)柜臺(tái)為其服務(wù)。

此外，為高端旅客提供整齊劃一、專屬權(quán)益的服務(wù)產(chǎn)品，通過在旅客全流程不同接觸點(diǎn)提供統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的優(yōu)先服務(wù)來增強(qiáng)旅客服務(wù)體驗(yàn)的一致性和高效性，提升頭等艙、公務(wù)艙及天合聯(lián)盟超級(jí)精英旅客禮遇的優(yōu)享感。尤其將“天合優(yōu)享”服務(wù)延伸到空中，為旅客提供專人專柜、空地?zé)o縫隙的全流程優(yōu)享“微”服務(wù)。