民航資源網(wǎng)2011年3月3日消息：海航機(jī)場集團(tuán)宜昌三峽機(jī)場遵循“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運工作指導(dǎo)原則，加強(qiáng)組織與領(lǐng)導(dǎo)，合理調(diào)配人力、物力，順利完成了2011年春運保障工作任務(wù)。春運期間，宜昌三峽機(jī)場共保障旅客92700人次進(jìn)出港，保持了平穩(wěn)、有序和良好的春運態(tài)勢。

　　針對春運期間客流集中的特點，公司及時啟動“一專多能”應(yīng)急響應(yīng)，春節(jié)放假期間，公司安排機(jī)關(guān)人員參與一線值班，極大緩解了一線保障人員不足的壓力，確保了機(jī)場春運安全服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)。春運期間，機(jī)場運營部安檢室共查獲管制刀具7把，限制刀具17把，各類槍支11把，子彈1顆，易燃易爆物品138件，偽造證件2張，證件不符25人。針對無陪老人、兒童較多的情況，機(jī)場運營部設(shè)置無陪兒童柜臺，派專人為無陪兒童服務(wù)，得到了旅客及親屬的高度評價和衷心感謝；貴賓室針對貴賓要客到南方過春節(jié)的情況，專門為要客準(zhǔn)備了衣物存放間，開展了衣物寄存服務(wù)。同時不斷增加貴賓服務(wù)的新內(nèi)涵，推出航班小秘書、泊車位預(yù)留、春節(jié)特色飲、春節(jié)賀卡等服務(wù)項目。大年初一、正月十五，服務(wù)室為貴賓旅客免費提供餃子、湯圓，受到旅客稱贊。業(yè)務(wù)發(fā)展部做好乘機(jī)旅客延誤餐和飲料及時發(fā)放工作，確保取消航班旅客運輸服務(wù)品質(zhì)不下降，讓旅客感受到節(jié)日的溫暖。運行保障部從旅客的角度出發(fā)，換位思考，“想旅客之所想，急旅客之所急”，采購40輛行李手推車緩解春運客流高峰行李手推車不足的問題。

　　2011年，公司將在海航機(jī)場集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)深入運行安全管理體系，有效推進(jìn)本場安全運行的合規(guī)化建設(shè)；營造機(jī)場良性安全文化氛圍，提升機(jī)場運行體系建設(shè)和品質(zhì)。