空姐是一份要負(fù)責(zé)接待客人的職業(yè)，冷傲型的空姐是各大航空公司都不歡迎的。另外航空公司也不喜歡多事的空姐，希望空姐能夠落落大方。國內(nèi)某航空公司把在北京的海選改在人來人往的東安市場，除了宣傳自己公司形象，考驗準(zhǔn)空姐們面對公眾是否能做到落落大方也是航空公司的一個重要考量。這點很多其他的國內(nèi)航空公司 也在考慮學(xué)習(xí)南航的先進(jìn)經(jīng)驗，我聽說吉祥和川航都將在明年開始通過選秀的方式招聘。

不要隨便去投訴客人。各種騷擾是將來在空姐工作中常常遇到的，怎么有技巧的自行處理掉或忍耐下來，是航空公司希望來面試的空姐們都已經(jīng)具備的職業(yè)能力。

(1)表現(xiàn)心情良好。面露平和歡愉的微笑，說明心理愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產(chǎn)生吸引別人的魅力。

(2)充滿自信。面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與人交往，使人產(chǎn)生信任感，容易被人接受。

(3)表現(xiàn)真誠友善。微笑反映自己的心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然輕松，不知不覺地縮短了心理距離。

(4)表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)。主考官會認(rèn)為你在工作崗位上保持微笑說明你熱愛本職工作，恪盡職守。微笑能夠創(chuàng)造和諧融洽的氣氛，讓服務(wù)對象備感愉快和溫馨。

總之，真正的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，表里如一的。笑容是所有身體的語言中最直接的一種，應(yīng)好好利用。當(dāng)空姐最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是：“將你完美的微笑留給乘飛機(jī)的每一位旅客。”