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空姐培訓(xùn)

空姐怎樣更美滿的完成飛行?

2014-08-29空姐培訓(xùn)
乘務(wù)工作的好壞會(huì)直接影響航空公司的形象乃至聲譽(yù),也許有人會(huì)對(duì)乘務(wù)工作嗤之以鼻,認(rèn)為它只是一項(xiàng)端茶倒水,機(jī)械重復(fù)的體力勞動(dòng),更不會(huì)把乘務(wù)員放在眼里,然而在我看來,

 乘務(wù)工作的好壞會(huì)直接影響航空公司的形象乃至聲譽(yù),也許有人會(huì)對(duì)乘務(wù)工作嗤之以鼻,認(rèn)為它只是一項(xiàng)端茶倒水,機(jī)械重復(fù)的體力勞動(dòng),更不會(huì)把乘務(wù)員放在眼里,然而在我看來,每個(gè)乘務(wù)員都在用心工作,除了要為旅客服務(wù),同時(shí)保護(hù)著旅客的安全也是我們的職責(zé)所在。

他們?cè)诒毁x予的美麗光環(huán)背后更是要付出努力。無論白天,黑夜,只要一上飛機(jī),就會(huì)繃緊身上的每一根弦,他們知道,其實(shí)每一位乘客的身上都掛著千絲萬縷的思念與牽掛。所以怎樣更好的完成飛行任務(wù)是他們最想做到的事。

標(biāo)準(zhǔn)、笑容、餐食、娛樂,等等,這些都是服務(wù)的一小部分,但卻未必能被定義為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)時(shí)刻刻站在旅客的角度思考,關(guān)注細(xì)節(jié),主動(dòng)關(guān)懷,即便是萍水相逢,也當(dāng)如朋友般的真誠,如此這般輕松自然,自然能在友善的旅客心中留下深刻的印象?! 「哐拧⒍饲f、美麗、大方是人們對(duì)乘務(wù)員的認(rèn)同,仔細(xì)想想旅客所提出的要求和問題實(shí)際上也是對(duì)于以后工作的進(jìn)步和提醒。

只要用心,勤于工作,我們才能關(guān)注和了解旅客的個(gè)性化需求;也只有用心,我們才能做到超越旅客的需求想旅客所未考慮到的問題,從而圓滿完成每一次飛行任務(wù)。

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