空姐風(fēng)采
資深乘務(wù)長(zhǎng)與新乘接受考核:我們是合格乘務(wù)員
在近期中南地區(qū)第三期機(jī)組聯(lián)合演練中,南航總體評(píng)估良好,演練組織有序、保障到位,得到了民航局中南地區(qū)管理局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。而在這次演練中,南航汕頭航空有限公司乘務(wù)組憑借扎實(shí)的專業(yè)技能、過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)、表現(xiàn)突出,不僅順利通過(guò)局方審查,更是獲得現(xiàn)場(chǎng)局方監(jiān)察員的一致好評(píng)。
訓(xùn)練:在飛人員人均3次模擬艙訓(xùn)練經(jīng)歷
聯(lián)合演練不僅是對(duì)各公司整體實(shí)力的一次考驗(yàn),也是對(duì)乘務(wù)員個(gè)人能力的一次提升。
這是汕航首次參加由局方組織的聯(lián)合演練考核,因此這次的聯(lián)合演練從公司領(lǐng)導(dǎo)到普通乘務(wù)員都倍感壓力;而汕航9月份才剛剛建成投入使用的波音737-800模擬訓(xùn)練艙為參加這次考核提供了一個(gè)更為有利的硬件條件。
按照推進(jìn)計(jì)劃,汕航從9月份開(kāi)始全力以赴,開(kāi)展應(yīng)急模擬演練訓(xùn)練。盡管9月份是旺季生產(chǎn)任務(wù)繁重,但是212名在飛乘務(wù)員仍然充分利用休息期積極參與,在一個(gè)半月時(shí)間,汕航共組織了612人次的訓(xùn)練,平均在飛人員每人有3次模擬艙訓(xùn)練和考核的經(jīng)歷,而對(duì)于年輕和能力較弱的乘務(wù)員訓(xùn)練次數(shù)達(dá)到6-7次之多,并達(dá)到100%通過(guò)率,這為十月的局方驗(yàn)收奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
圖:汕航乘務(wù)組開(kāi)展水上迫降演練
人選:26年“飛齡”乘務(wù)長(zhǎng)和3個(gè)月新乘一起考核
此次演練是民航局對(duì)航空公司專業(yè)人員資質(zhì)能力的一次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。為保證檢驗(yàn)效果,局方在正式演練前兩天才隨機(jī)抽取出,且特意抽取了大量年輕飛行員和乘務(wù)員,并安排抽取一名飛行干部以驗(yàn)證他們是否也具備相關(guān)能力。
汕航被隨機(jī)抽中的飛行干部是有26年“飛齡”客艙部副經(jīng)理周琳,一位老資歷的乘務(wù)長(zhǎng),而與她一起搭檔的其他組員則是一些在飛最長(zhǎng)在3年以內(nèi)新乘們,其中新乘單思敏甚至才飛行3個(gè)月。當(dāng)這個(gè)抽簽結(jié)果公布時(shí),乘務(wù)隊(duì)所有人員心里都捏了一把汗:周琳副經(jīng)理這位平常主抓乘務(wù)員培訓(xùn)工作的干部,如今要親自帶著她訓(xùn)練的小乘們上陣去接受檢驗(yàn),萬(wàn)一沒(méi)有通過(guò)……,但對(duì)于演練考核來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么新乘、老乘,只有合格乘務(wù)員和不合格乘務(wù)員。
圖:汕航乘務(wù)組開(kāi)展客艙失火演練
現(xiàn)場(chǎng):8個(gè)演練科目成考核項(xiàng)目最多的乘務(wù)組
在當(dāng)天的演練檢查中,相比大部分子公司抽到的6個(gè)演練科目,汕航“有幸”抽到了最多的8個(gè)科目參加演練,而局方監(jiān)察員對(duì)演練提出更高要求,在每場(chǎng)演練中將多個(gè)應(yīng)急科目在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疊加式組合,設(shè)置了各種極端事件在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)生的場(chǎng)景,要求汕航乘務(wù)組按照公司的手冊(cè)和程序進(jìn)行處置:廣州飛吉隆坡國(guó)際航班平飛25分鐘后前衣帽間突然失火,此時(shí)飛機(jī)正遭遇空中嚴(yán)重顛簸,顛簸剛過(guò)機(jī)上又出現(xiàn)旅客暈厥;暈倒的旅客尚在緊急救護(hù),客艙又突然出現(xiàn)濃煙,緊接著火勢(shì)不可控制,機(jī)長(zhǎng)通知10分鐘后備降??跈C(jī)場(chǎng);備降過(guò)程中又突然出現(xiàn)雙發(fā)失效情況,機(jī)長(zhǎng)決定12分鐘后進(jìn)行水上迫降,而就在準(zhǔn)備迫降的關(guān)鍵時(shí)刻卻又出現(xiàn)機(jī)長(zhǎng)失能……。
在這場(chǎng)假戲真演,虛景實(shí)練檢驗(yàn)中,面對(duì)層出不窮的“難題”,汕航乘務(wù)組高度協(xié)同、臨危不亂、處置果斷,憑借訓(xùn)練有素的專業(yè)技能順利完成了不正常情況處置、緊急救護(hù)和應(yīng)急撤離等各個(gè)環(huán)節(jié)的考核。更難得可貴的是,團(tuán)隊(duì)成員中,腰部受傷還處在病假中的副經(jīng)理周琳以身作則,一直帶傷參加完所有訓(xùn)練,并因演練檢查中表現(xiàn)出色受到局方監(jiān)察員一致好評(píng);乘務(wù)員蘇李卓爾、趙睿哲在理論考試中因成績(jī)優(yōu)異被股份公司通報(bào)表?yè)P(yáng);“飛齡”3個(gè)月的新乘單思敏也憑借過(guò)硬的功底成功闖關(guān),而他們一起用行動(dòng)驗(yàn)證了汕航有一支合格的乘務(wù)員團(tuán)隊(duì)。
圖:汕航乘務(wù)組開(kāi)展水上迫降演練
圖:汕航乘務(wù)組開(kāi)展受傷旅客救助演練