美女图片MM131_试看二十分钟视频视频有声_晚上正能量网址免费安全_短篇刺激做爰小说_久久免费黄色视频

航空教育網

您現(xiàn)在的位置是:首頁 > 空姐學校 > 空姐風采

空姐風采

三亞“導游門”再曝旅游業(yè)潛規(guī)則

hkxyedu.com 2012-02-16空姐風采
  繼三亞“宰客門”、“打人門”事件之后,近日網絡再度曝出三亞“導游門”事件。網上一段視頻曝光了山東游客鄭先生在三亞入住酒店時被當?shù)貙в我笞芳?000元,“不交錢就不給鑰匙”,此外,導游沒有按照
  繼三亞“宰客門”、“打人門”事件之后,近日網絡再度曝出三亞“導游門”事件。網上一段視頻曝光了山東游客鄭先生在三亞入住酒店時被當?shù)貙в我笞芳?000元,“不交錢就不給鑰匙”,此外,導游沒有按照行程預訂的路線帶團游覽,還強迫游客購物消費。記者就這段視頻曝光的內容進行深入調查。

  導游宰客不交錢拿不到房間鑰匙

  近日,網絡上一段視頻曝光了山東游客鄭先生在海南旅游的不愉快經歷。視頻上說,臘月二十五,鄭先生一家三口花了8000多元報名海南三亞雙飛五日旅行團,可是卻在三亞碰到了一連串的窩心事。鄭先生在視頻中說,導游要求游客每人追加1000元,當時車上有32人,其中一半多交了錢,包括自己在內的15人沒交?!俺酝觑堅诰频昀?,交了錢的游客,導游就給鑰匙,沒交錢的就不給,導游說"你們再想想,不交錢我們不給鑰匙"?!编嵪壬f,當晚,15名游客在大廳里等待了三四個小時。

  此外,鄭先生稱,導游并沒有按照原來規(guī)劃好的路線游覽,很多計劃之內的景點都沒有去,而是按導游的線路走。鄭先生說,導游還強迫游客去一些消費場所購物,“一個人消費不能少于50塊錢,導游在車上明擺著跟我們這么說。”

  記者試圖電話采訪當事人鄭先生,但鄭先生手機一直處于關機狀態(tài)。

  主管部門如情況屬實將處罰導游

  2月9日,記者來到三亞市旅游質監(jiān)所采訪。該所負責人說,游客鄭先生是在山東旅行社報的團,地接社是位于??诘暮D仙持迖H旅行社。他們看到網上的視頻后,并沒有發(fā)現(xiàn)鄭先生的投訴記錄。他表示,海南省旅游部門已介入調查。

  “經過初步調查,證實了事發(fā)地不在三亞,鄭先生是在萬寧市興隆進行的投訴?!焙D鲜÷糜位榭傟牷榭瓶崎L李孝榮說,目前萬寧市旅游質監(jiān)所正在對整個事件進行調查?!叭绻嵪壬从车那闆r屬實,將依據相關規(guī)定對相關旅行社和導游進行處罰?!?br />
  地接社海南沙洲國際旅行社總經理蘇興祝說,這個團由海南海天假期旅行社山東分公司直接發(fā)過來,至于和山東旅行社是什么關系他并不清楚。蘇興祝說,在事件發(fā)生的當時他就知道了情況。1月19日晚,游客入住萬寧興隆新中水酒店,鄭先生在酒店大堂打電話向萬寧市旅游委投訴。他當晚就接到了萬寧市旅游質監(jiān)所的電話,于是立即打電話給導游,讓他妥善解決問題。

  導游說法游客不交費就要倒貼幾百元

  針對鄭先生反映的種種問題,記者采訪了當事導游楊敏。對于強迫游客交錢一事,楊敏解釋說:“行程是散客團,要求客人來海南有自費景點,所以我在車上說要交費,這是有規(guī)定的。”

  楊敏承認說,當晚在酒店,他確實“緩一點給鑰匙”。據他講述,當時,他讓不交錢的游客在酒店大堂等一下,帶著已交費的游客去看另行付費的表演,大約半小時后回到酒店。然后,他接到了萬寧市旅游委的電話,問他“是不是不給游客鑰匙”,他表示“現(xiàn)在就給鑰匙”。

  楊敏說,結果鄭先生不拿鑰匙不進房間,非要等旅游委過來處理。他只好陪鄭先生在大堂等,大約等了兩個小時,看到沒有人到現(xiàn)場,鄭先生才拿了鑰匙進房間。據楊敏介紹,游客團有30人,17人參加了自費項目,13人不參加?!吧⒖蛨F每個人的行程都有所差別,導游按行程所列景點走完,可自行安排景點的前后順序,但不會擅自增加、減少景點。”對于強迫購物,楊敏表示,他并沒有強制游客購物,只是說“來了海南島,給親戚朋友買點土特產,不買多的,買個三五十元也可以”。

  據蘇興祝介紹,這個散客團的地接費是每位游客680元,包含了五天四晚的吃、住、行和景點費用。記者在海南沙洲國際旅行社出示的行程單上看到,每天的游覽行程中都列有一些另行付費項目,從20元至198元不等。為什么會有這些自費項目?這追加的1000元又意味著什么呢?導游楊敏解釋說,這是對整個旅行費用的補充,原來的費用是肯定不夠的。如果這個散客團游客不交費的話,整個旅游費用肯定相差比較多,他自己還要倒貼每位游客幾百元。收錢后第二天,導游將追收的費用退還給了游客。

  業(yè)界觀察“零負團費”整治不力

  據蘇興祝介紹,視頻中的導游確實收了1000元的“鑰匙費”。事情發(fā)生后的第二天,導游將1000元的費用都退還給了游客,并且旅行社還更換了導游,接下來的行程也完全按照原來的行程單走。

  導游楊敏表示:大家都不容易,導游給游客服務,也希望掙回一份工資,否則就是義務勞動。不能辛苦了這幾天,還要自己掏錢,連基本生活都過不下去。

  組團社如果沒有低價誘惑,游客能來嗎?導游如果不收這個費用,就無法彌補虧空。“零負團費”最高已經負到每位游客800元,其中很大一部分都是導游個人在承擔。這不是一個人的行為,整個市場都是這樣。三亞市導游管理中心主任黃志明說,這幾年政府一直在制止“零負團費”,卻屢禁不止。

  雖然“零負團費”具體操作人員是導游,但涉及的方面太多,除了旅行社和導游,還涉及景區(qū)、餐飲、購物、演藝等多方面。酒店、旅游景點價格虛高、餐飲店和購物點高額回扣、街頭亂發(fā)傳單等問題,涉及物價、工商等多個部門,治理“零負團費”單靠一個旅游部門肯定不行?!皢栘煹漠斒氯耸菍в?,但旅游管理者需要共同反思?!秉S志明表示。

文章評論