春節(jié)期間，“北京游客三亞吃海鮮挨宰”的微博引發(fā)熱議，也使得三亞旅游服務(wù)再次成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。記者為此采訪了以“機(jī)票+酒店”為主要銷售內(nèi)容的各旅游網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人以及旅游業(yè)界人士，他們紛紛表示，目的地接待服務(wù)，是游客特別是散客到達(dá)后最重要的旅游需求，對(duì)旅游質(zhì)量提升非常關(guān)鍵。春節(jié)期間“三亞海鮮”事件，不僅暴露了三亞在旅游服務(wù)方面的散、亂，同時(shí)也提醒國(guó)內(nèi)的旅游管理機(jī)構(gòu)，必須大力氣加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和旅游行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。

　　攜程網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，作為每年向三亞輸送中高端游客達(dá)數(shù)十萬(wàn)人次的旅游網(wǎng)站，攜程網(wǎng)形成了一套完善的“服務(wù)保障體系”和“目的地旅游服務(wù)體系”，自建車隊(duì)、自建司機(jī)和導(dǎo)游體系，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)“當(dāng)?shù)赜巍碑a(chǎn)品，建立旅游集散中心、穿梭巴士、亞龍灣觀光車服務(wù)等等，其目的就是為了全面保障在攜程網(wǎng)預(yù)訂行程游客的出游質(zhì)量。

　　而芒果網(wǎng)、途牛網(wǎng)等旅游網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，散客游服務(wù)對(duì)目的地的旅游服務(wù)水準(zhǔn)要求很高，目前海南特別是三亞的硬件建設(shè)已經(jīng)達(dá)到一定水平，抓好旅游“軟環(huán)境”建設(shè)勢(shì)在必行，否則長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，類似事件對(duì)三亞旅游的傷害程度將不可估量。