“航班上只有一盒牛肉飯，但兩個(gè)乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯，怎么辦?”“乘客夸你漂亮，要留你手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)你喝咖啡，又怎么辦?”昨日，廣州民航職業(yè)學(xué)院、重慶海聯(lián)職業(yè)學(xué)院等全國(guó)10所高校空乘專(zhuān)業(yè)來(lái)渝面試，現(xiàn)場(chǎng)有考生被問(wèn)哭了。

忙趕場(chǎng) 考生面試6所高校

昨日上午8點(diǎn)，記者來(lái)到國(guó)防賓館面試現(xiàn)場(chǎng)，距離正式面試開(kāi)始還有半小時(shí)，大廳外已經(jīng)聚集大批考生?？忌挲g集中在17歲至18歲。

就讀于重慶37中的考生李卓璇告訴記者，“我報(bào)了6個(gè)學(xué)校，光報(bào)名費(fèi)和面試費(fèi)就花了近千元。為了增加就讀幾率，許多同學(xué)都選擇同時(shí)報(bào)考幾所學(xué)校。”

除考試費(fèi)用外，家住涪陵區(qū)的女生陳誠(chéng)還花了一筆住宿費(fèi)。“我和媽媽提前一天到主城，一晚上住宿費(fèi)150元。”陳誠(chéng)說(shuō)，她要在主城住兩天，才能參加完所有報(bào)考學(xué)校的面試。

我市首個(gè)開(kāi)設(shè)航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)的高校重慶海聯(lián)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)顯得火爆。據(jù)該院負(fù)責(zé)人介紹，今年該院在渝招生計(jì)劃初步確定200人。報(bào)考條件是按照國(guó)家的民航就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)擬定的，五官端正、舉止端莊、面部等常裸露部位無(wú)明顯疤痕、眼球無(wú)變形、無(wú)色盲等都是基本條件。為了保證學(xué)生的就業(yè)，今年，學(xué)院還將女生的身高標(biāo)準(zhǔn)提高了1厘米，163cm是報(bào)考的起始線。

易錯(cuò)題 乘客丟手機(jī)咋溝通

在多個(gè)高校招生面試現(xiàn)場(chǎng)，記者注意到，考官面試考查的問(wèn)題主要集中在考生溝通、交際以及應(yīng)變能力上。有些問(wèn)題確實(shí)很刁鉆。

“確定一位乘客的手機(jī)丟在了航班上，你該怎么處理?”

面對(duì)考官的問(wèn)題，幾乎所有考生回答： “我們正在全力尋找，并與機(jī)場(chǎng)方面聯(lián)系，不下機(jī)前給你找到”。但考官則對(duì)上述答案表示“都不滿(mǎn)意”。

考官說(shuō)：“拿起就承諾，顯然不妥，一旦無(wú)法找到，可能讓自己陷于被動(dòng)。遇到這種情況，分四步處理比較好。首先安撫乘客情緒;其次，讓乘客努力回憶(在什么時(shí)間什么地方怎么丟的);第三讓乘客寫(xiě)個(gè)書(shū)面材料;第四，答應(yīng)積極尋找并盡快聯(lián)系機(jī)主。

乘客為座位發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，怎么辦?針對(duì)這一問(wèn)題，幾乎所有考生的答案都是“對(duì)不起，請(qǐng)你讓座……”

考官點(diǎn)評(píng)說(shuō)，不要隨便說(shuō)“對(duì)不起，這很可能被炒魷魚(yú)”，考官解釋說(shuō)，“對(duì)不起”往往代表了航空公司的表態(tài)，應(yīng)該說(shuō)“非常抱歉”之類(lèi)的話。

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