第一階段，征募宣傳與應聘者資格審查。

這一階段的任務，主要是利用多種渠道傳播招聘錄用信息，廣泛動員符合報考條件的人員參加錄用考試，并完成考試錄用的第一次競爭--報考者的資格的審查。

空乘面試程序

第二，篩選申請表，了解個人簡歷。

求職者通常會寄來個人簡歷或在辦公室填寫申請表。通過這種方式，組織可獲得求職者的“書面形象”，對這些申請表及個人簡歷的初審及評價是甄選系統(tǒng)的重要組成部分。這種初審的目的是要挑選有希望的求職者，在其余的選擇過程中再收集有關該求職者的更詳細的情況。這個程序被稱為“篩選”。該程序用于為甄選系統(tǒng)中后面一些程序的進行而篩選求職者，其通過迅速地從求職者信息庫中排除明顯不合格者來幫助機動性甄選系統(tǒng)有效地運行。

第三，組織多種形式的考試和測驗。考試和測驗內容應根據(jù)崗位的不同要求進行設計和取舍，一般而言，此項工作涉及下述幾個方面的內容。

通過對應聘人施以不同的考試和測驗，可以就他們的知識、能力、性格、職業(yè)性向、個人素質等多方面加以評定和甄選，從中選出優(yōu)良者，進入到面試候選人的范圍。

第四，包括兩個大的方面的工作，一是最后確定參加面試的人選，并發(fā)出面試通知書。二是進行面試前的多項準備工作。其中包括：

1.確定面試考官。面試考官應由三部分人員組成：人事部門主管、用人部門主管和獨立評選人。但是，無論什么人擔任面試考官，都要求他們能夠獨立、公正、客觀的對每位面試者做出準確的評價。

2.選擇合適的面試方法。面試方法有許多種類，面試考官應根據(jù)具體情況選擇最合適的方法組織面試。

3.設計評價量表和面試問話提綱。面試過程是對每位參加面試的應聘者的評價，因此，應根據(jù)崗位要求和每位應聘者的實際情況設計評價量表和有針對性的面試問話提綱。

4.面試場所的布置與環(huán)境控制。要選擇適宜的場所供面試地使用，許多情況下，不適宜的面試場所及環(huán)境會直接影響面試的效果。

第五，面試過程的實施。這一階段是面試工作程序中最主要的五一節(jié)，它依靠面試考官的面試技巧有效的控制面試的實際操作。

第六，分析和評價面試結果。這部分工作主要是針對應聘人在面試過程中的實際表現(xiàn)做出結論性評價，為錄用人員的取舍提供建議性依據(jù)。

第七，依據(jù)上一階段的結果確定人員錄用的最后人選。這里需要注意的一個原則是：如果人事部門與用人部門在人選上意見有沖突，應尊重用人部門的意見。

第八，面試結果的反饋。面試結果的反饋有兩條線路，一是由人事部門將人員錄用結果反饋到組織的上級和用人部門。二是逐一將面試結果通知應聘者本人，其中即包括錄用人員，也包括未錄用人員，對未錄用人員表示組織的辭謝。

最后，將所有面試資料存檔備案，以備查詢，錄用人員接受崗前培訓。至此面試招聘與評價工作全部完成，重新回到人員選聘與錄用的主程序之中。

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