德國漢莎航空公司面試指南

①填寫一份中英文履歷表。

②考官每人發(fā)一份英廣考卷，答完考卷后結束當天的面試，等候第二次的面試通知。

③第二次面試主要以英語會話為主，考官提一些生活上的問題，同時還會問一些有關航空服務的問題，如：

。如何對帶小孩子的旅客進行服務，對帶小孩子的旅客在服務時應注意的事項。

。航班飛行途中，你發(fā)現(xiàn)有的旅客在廁所內(nèi)吸煙，你將如何處置?

。夜航飛行時，有一名旅客的孩子一直哭鬧不停，你將如何處置?