中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員宋 鴿 郭陸群報(bào)道：穿上優(yōu)雅的制服，終日穿梭于不同地方，以甜美的笑容和優(yōu)雅的姿態(tài)在空中迎接四海賓朋，幾乎是每個(gè)女孩都曾有過的夢想----成為一名空姐。中國南方航空公司舉辦的"第六屆中國新空乘招募大匯之澳洲總動(dòng)員" 給所有懷揣藍(lán)天夢的女孩們一個(gè)飛翔的機(jī)會(huì)。55名靚麗的女孩幸運(yùn)地成為新疆賽區(qū)3500名報(bào)名選手中成功晉級(jí)的南航準(zhǔn)空姐，現(xiàn)在的她們正在接受嚴(yán)格的初始乘務(wù)員培訓(xùn)，期待著飛上藍(lán)天的那一天……

　　接受考驗(yàn)，她們已做好準(zhǔn)備

　　在開班典禮上，南航新疆分公司培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)和教員們語重心長的講話，讓即將加入中國南方航空這個(gè)大家庭的55名南航準(zhǔn)空姐，不由得感到自豪，但當(dāng)她們聽到教員們說："現(xiàn)在的她們只是一只腳踏進(jìn)了南航，想要兩只腳都邁進(jìn)來，還得看她們培訓(xùn)期間的表現(xiàn)時(shí)"，讓驕傲自滿的她們真正意識(shí)到：現(xiàn)在的她們只是南航準(zhǔn)空姐，想要把這個(gè)"準(zhǔn)"字去掉，還得通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核。此次南航準(zhǔn)空姐的培訓(xùn)時(shí)間縮短為一個(gè)多月，其中包括去廣州總部的考核，也就是說她們要在短短的四十多天里完成737、757機(jī)型理論知識(shí)﹑客艙服務(wù)技能、實(shí)際操作訓(xùn)練﹑客艙模擬訓(xùn)練﹑游泳訓(xùn)練、應(yīng)急處置等各方面的學(xué)習(xí)和考核，這對(duì)于滿是"公主氣"的她們，無疑是一種艱難的考驗(yàn)，不過這55名南航準(zhǔn)空姐們并沒有畏縮，因?yàn)樗齻円呀?jīng)做好了準(zhǔn)備。

　　良好職業(yè)形象，必須從一點(diǎn)一滴做起

　　7：40，這個(gè)時(shí)間對(duì)于大多數(shù)新疆的孩子來說，可以算的上是"凌晨"，習(xí)慣大中午才起床的她們，必須選擇這個(gè)時(shí)間起床化妝，因?yàn)榻虇T告訴她們，由于工作時(shí)間的不確定性和工作環(huán)境的特殊性，空姐和其他職業(yè)是不一樣的，她們必須養(yǎng)成早起化妝、預(yù)先準(zhǔn)備工作的習(xí)慣。在妝容方面也有特殊的要求，空姐的妝容比一般妝容要濃一些，但是又不能太濃，而且由于膚色，膚質(zhì)的不同，每個(gè)人的妝容也有很大的區(qū)別，作為新手的她們都得靠自己去琢磨。良好的職業(yè)形象，必須從一點(diǎn)一滴做起。特別是在站姿、坐姿、行走等方面，她們都得改掉以前不好的習(xí)慣，并以一名合格的空中乘務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。為了更好的練習(xí)，每天早上９：２０開始半個(gè)小時(shí)雷打不動(dòng)的站姿訓(xùn)練，每個(gè)人都要穿著統(tǒng)一的南航準(zhǔn)空乘培訓(xùn)裝，五厘米高的黑色高跟鞋，腳尖并攏，抬頭挺胸的貼在墻上，為了節(jié)省時(shí)間，準(zhǔn)空姐們?cè)诰毩?xí)站姿的同時(shí)復(fù)習(xí)前一天所學(xué)的知識(shí)，以便更好的接受當(dāng)天的新知識(shí)。之后，便是一天12個(gè)小時(shí)的課程。

　　"梅花香自苦寒來"的道理，她們懂

　　記得在737機(jī)型艙門訓(xùn)練課上，初次見到模擬機(jī)艙的南航準(zhǔn)空姐們，很新鮮、很好奇，特別是知道教員讓她們親自練習(xí)開關(guān)艙門的時(shí)候，更是滿心的歡喜，但沒想到的是，它卻成了準(zhǔn)空姐們最大的"敵人"。艙門真的很重，比她們想象中不知道要重多少倍，看著一個(gè)個(gè)瘦弱的身體，用盡全身的力氣去練習(xí)開、關(guān)艙門，一次不行兩次，兩次不行三次……就這樣一次次的嘗試，含著淚，咬著牙，只希望能完美的完成所有的動(dòng)作。最后，準(zhǔn)空姐們都成功了，她們含著淚為自己鼓掌，因?yàn)樗齻兌际亲畎舻?！培?xùn)真的很苦、很累，但是南航準(zhǔn)空姐們卻從來沒有抱怨過，因?yàn)?quot;梅花香自苦寒來"的道理，她們懂。

　　高貴、典雅，是她們的目標(biāo)

　　剛剛結(jié)束的服務(wù)禮儀課程告訴南航準(zhǔn)空姐們"無論面對(duì)怎樣的乘客，空姐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是盡自己最大的努力，真誠的為乘客服務(wù)。"教員告訴她們："她們只有兩分鐘的世界，一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓人們喜歡你。"教授南航準(zhǔn)空姐服務(wù)禮儀的培訓(xùn)教員擁有多年的空中服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，作為空乘的培訓(xùn)教員也有很多年，這次新乘的培訓(xùn)，教員師也是精心準(zhǔn)備，親自去尋找一些相關(guān)的素材以"天使的微笑者"--奧黛麗·赫本和奧巴馬夫人--米歇爾，作為準(zhǔn)空姐學(xué)習(xí)的對(duì)象，教導(dǎo)她們?nèi)绾巫鲆粋€(gè)優(yōu)雅﹑殷勤﹑親切的人。

　　微笑是打開人們心扉的世界通用語言

　　如何微笑，是準(zhǔn)空姐們的必修課。每個(gè)空姐要根據(jù)自己的特點(diǎn)打造出屬于自己的微笑。微笑，并不是簡單的露出八顆牙齒，而是讓看到你微笑的人心里感受到一絲暖意，而空姐這門職業(yè)對(duì)微笑的要求更高，是要從乘客的角度出發(fā)，讓乘客沒有距離感、陌生感，在旅途中感受到的只有舒適，溫暖，這樣的微笑才是準(zhǔn)空姐的目標(biāo)。教員說，這種微笑絕不能受個(gè)人的情緒的影響，只要她們穿上了制服，哪怕心情再不好，也要微笑著對(duì)待每一個(gè)人。

　　讓她們微笑著飛吧

　　通過培訓(xùn)，這55名南航準(zhǔn)空姐們已經(jīng)感受到中國南方航空公司賦予她們的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感,她們會(huì)秉承"一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)"的態(tài)度、捧著她們滿懷的熱情，為每一位旅客量身定做一個(gè)屬于您的空中之家。她們的努力一定會(huì)為南航這美麗的木棉花爭光添色。